培训与开发

1、培训与开发的含义  

培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能，并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。

人们通常将培训与开发两个术语通用，但具体来说，两者是存在差异的。在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心放在提高员工当前工作的绩效从而开发员工的技术性技巧，以使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程。员工培训具有一定的强制性；开发则侧重于培养提高管理人员的有关素质(如创造性、综合性、抽象推理、个人发展等)，帮助员工为企业的其他职位做准备，提高其面向未来职业的能力，同时帮助员工更好地适应由新技术、工作设计、顾客或产品市场带来的变化。

2．培训和开发的内容

员工培训与开发的内容必须与企业的战略目标、员工的职位特点相适应，同时考虑适应内外部经营环境变化。一般，员工培训与开发包括五个方面的内容。

(1)知识培训与开发。知识学习是员工培训的主要方面，包括事实知识与程序知识学习。员工应通过培训掌握完成本职工作所需要的基本知识，企业应根据经营发展战略要求和技术变化的预测，以及将来对人力资源的数量、质量、结构的要求与需要，有计划、有组织地培训员工．使员工了解企业的发展战略、经营方式”、经营状况、规章制度、文化基础、市场竞争等。依据培训对象的不同，知识内容还应结合岗位目标来进行。如对管理人员则要培训计划、组织、领导和控制等管理知识，还要他们掌握心理学、激励理论等有关人的知识，以及经营环境如社会、政治、文化、伦理等方面的知识。其主要目标是解决“知”的问题。

(2)技能培训与开发。知识的运用必须具备一定技能。培训首先对不同层次的员工进行岗位所需的技术性能力培训，即认知能力与阅读、写作能力的培训。认知能力包括语言理解能力、定量分析能力和推理能力三方面。有研究表明，员工的认知能力与其工作的成功有相关关系。随着工作变得越来越复杂，认知能力对完成工作显得越来越重要。阅读能力不够会阻碍员工良好业绩的取得。随着信息技术的发展，不仅要开发员工的书面文字阅读能力，而且要培养员工的电子阅读能力。此外，企业应更多培养员工的人际交往能力。尤其是管理者，更应注重判断与决策能力、改革创新能力、灵活应变能力、人际交往能力等的培训。其主要目的是解决“会”的问题。

(3)态度培训与开发。态度是影响能力与工作绩效的重要因素。员工的态度与培训效果和工作表现是直接相关的。管理者重视员工态度的转变使培训成功的可能性增加。通过培训可以改变员工的工作态度，但不是绝对的。关键是管理者工作本身。管理者要在员工中树立并保持积极的态度，同时善于利用员工态度好的时间来达到所要求的工作标准。管理者根据不同的特点找到适合每个人的最有效的影响与控制方式，规范员工的行为，促进员工态度的转变。其主要目的是解决“勤”的问题。

(4)思维培训与开发。思维培训与开发的主要任务是改变参训者固有的思维定势。所谓思维定势指人们在过去经验的影响下解决问题的倾向性。思维培训与开发就是要让参训者超越原来的思维定势，以一种更具现代意识的崭新视野来观察问题、思考问题、解决问题，其主要目的是解决“创”的问题。

(5)心理培训与开发。心理培训与开发的主要任务是开发参训者的潜能，主要通过对参训者的心理进行调整，引导他们利用自己的潜在的各种因素，开发出自己工作中的能力，其主要目的是解决“能”的问题。

3．员工培训开发的分类

在实践中，培训开发具有各种不同的形式，对这些类型的辨别据有助于加深对培训开发的理解。按照不同的标淮，可以将培训开发划分为不同的类型。

(1)按照培训对象的不同，可划分为新员工培训和在职员工培训两大类。新员工培训指对刚刚进入企业的员工进行培训；在职员工培训指对已经在企业中工作的员工进行培训。由于培训的对象不同，这两类培训之间存在着比较大的差别，新员工培训相对来说比较简单，因此通常所讲的培训开发是针对后者而言的。

按照员工所处的层次不同，在职员工培训又可以继续划分为基层员工培训、中层员工培训和高层员工培训3类。由于这3类员工在企业中所处的总量不同，承担的职责个同，发挥的作用也不同，因此对他们的培训开发要区别对待．应当侧重不同的内容，采取不同的方法。

(2)按照培训形式的不同，可划分为在职培训和脱产培训两大类。在职培圳(on-the-job training)指员工不离开工作岗位，在实际工作过程中接受培训；脱产培训(off-the-job training)则是指员工离开工作岗位，专门接受培训。这两种培训形式各有利弊，企业在实施过程中需要根据实际情况来选择恰当的形式。

(3)按照培训性质的不同，可划分为传授性的培训和改变性的培洲。传授性的培圳指那些使员工掌握本来所不具备的内容的培训，如员工本来不知道如何操作机床，通过培训使其能够操作。改变性的培训则是指那些改变员工本来己具备的内容的培训，如员工知道如何操作机床，但是操作方法有误，通过培训使其掌握正确的操作方法。 

(4)按照培训内容的不同，可划分为知识性培训、技能性培训和态度性培训3大类。知识性培训指以业务知识为主要内容的培训；技能性培训指以理论知识和实操能力为主要内容的培训；态度性培训指以工作态度为主要内容的培训。这3类培训对于员工个人和企业绩效的改善都具有非常重要的意义，因此在培训中都应当给予足够的重视。