工作分析流程

一、工作分析管理流程

工作分析是对工作岗位所进行的一个全面的评价过程。这个过程分为四个阶段，即准备阶段、调查阶段、资料收集和分析阶段、结果运用阶段。

（一）工作分析的准备阶段

在工作分析的准备阶段，主要解决以下几方面的问题：

1、明确工作分析的目的

首先要明确工作分析的目的、主要解决的问题、对哪些岗位进行分析等。工作分析的目的不同，所需要收集信息的侧重点不同。

2、制定工作分析的实施方案

一次完整的工作分析往往需要调动大量的资源，需要很多人员的配合，因此需要在实施前制定一个详细的方案。方案内容包括工作分析的总目标、时间安排、确定工作分析小组成员及其分工、工作分析所需收集的信息、收集信息的渠道和方法、工作分析的成功预测等。将制定好的方案提交上级领导审批。

在准备阶段，需要准备三份文件：工作分析申请报告、工作分析实施方案、工作分析小组名单，提交高层领导审阅，以获得高层领导的支持。

（二）工作分析调查阶段

在工作分析的调查阶段，主要解决以下几方面的问题：

1、根据分析岗位的特点，选择合适的分析方法

首先要分析特定岗位的特点，然后选择合适的分析方法。工作分析的方法有访谈法、问卷调查法、观察法、工作日志法、资料分析法、关键事件法等。每种方法的具体操作及特点在本节第二部分内容中介绍。

2、确定分析内容及时间安排

根据所选择的分析方法，结合其特点及分析岗位的特点，确定分析的步骤。其次要明确具体的工作分析时间安排。将分析步骤及时间安排即工作分析的实施计划提交人力资源总监审核。

（三）资料收集与分析阶段

在经过充分的准备之后，就可以进入工作分析的具体实施阶段，即资料收集与分析，具体为：

1、收集资料

根据工作分析实施计划收集资料。按照事先选定的方法，根据既定的操作程序和时间安排收集相关工作岗位的信息。包括岗位名称、工作任务、工作职责、工作关系、劳动强度、工作环境、必备的知识、经验和心理素质等，即6W1H的具体内容。

2、分析、总结资料

将收集到的资料进行整理、审查，创造性地分析、发现有关工作的关键因素，归纳总结工作分析的必需材料和要素，使之成为书面的工作分析报告。

 

注意：   工作分析是分析，不是列清单。   工作分析是分析岗位，而不是任职者。   工作分析是分析实际工作，而不是主观臆断。

（四）工作分析结果运用阶段

1、编制工作说明书

将工作分析报告中的信息与任职者及其直接上级领导进行确认，从而保证信息的准确和完整，同时也是一个沟通过程，可增进他们对工作分析的理解和支持。根据工作分析报告，编制工作说明书。工作说明书的编写在本节第三部分内容中介绍。

2、工作分析结果运用

将编制好的工作说明书递交权限领导审批，审批通过后，即可根据工作说明书，对相关岗位及部分进行人员调整、绩效考核、薪酬福利设计等。

 

需要强调的是，作为人力资源管理的一项活动，工作分析是一个连续不断的动态过程，应当根据企业或岗位的发展变化随时进行这项工作，使工作说明书能及时地反映岗位的变化情况。