学习目标

知识目标：掌握展会现场工作管理及撤展管理

能力目标：能根据实际工作需要进行现场工作管理及撤展管理

素质目标：培养学生爱岗敬业、勤动手脑、认真仔细的劳动精神和不怕困难、勇于创新、追求卓越的劳模精神；培养学生解决问题的能力、创新创意精神、共赢思维、借力思维以及资源整合思维。

教学内容

展会现场工作管理及撤展管理

重点难点

 现场现场工作管理及撤展管理

课前预习

阅读辅助教材第92页至第158页。

知识关联

任务名称

为本组展会制定展会期间现场工作方案以及撤展方案

任务要求

1.现场工作方案与展会情况相符，注意撤展期间物品、人员安全管理；

2.考虑疫情防控期间临时管控要求和人员健康保障。

3.工作方案要求全面、细致、可行。

任务形式

 分小组完成，3-5人一组。固定小组成员。学习通提交。

完成步骤

1.分组，确定组长、组员；

2.讨论确定展会期间现场工作方案以及撤展方案大致思路；

3.查找资料、讨论，分工制定展会期间现场工作方案以及撤展方案；

4. 小组讨论交流、师生讨论评价。

任务评价

1.小组自评、小组互评与教师评价结合。自我评价占10%，小组成员互评占20%，小组间互评占20%，教师评价占50%。

       2.评价标准                                                                                        

展会期间现场工作

展会开幕以后，展会就进入了展览期间的现场工作阶段，这是展会最重要和最关键的阶段，展会前期的所有准备工作都是为了这个时期的工作能顺利进行。办展方的办展目标、参展商的展览目标和观众的参观目标主要是在这一阶段得到实现，这一阶段的工作直接决定展会举办得成功与否。

展会展览期间的现场工作主要包括以下几个内容：

1.参展商現场联络和服务

展览期间，所有的参展商都亲临展会，办展方一般都会抓住这一机遇，亲自到各参展商的展位拜访参展商，或者邀请参展商座谈，与他们联络感情，了解他们的需求，征求他们对展会的意见和改进建议，及时为他们提供其需要的各种服务。

2.观众登记和服务

观众通过登记进入展会会场以后，展会要对观众参观、观众信息咨询、中场休息场地和设施的选择、观众与参展商贸易谈判等提供便利和服务。

3.公关和重要接待活动

展会展览期间，办展方往往会安排一些重要的公关活动，如邀请重要领导参观和视察展会、接待外国参展和参观代表团、接待行业协会和商会的考察、接待外国驻华机构代表的访问等，这些公关和接待活动对扩大展会影响、树立展会良好形象有重要作用。

4.媒体接待与采访

展览期间，办展方还会安排一些媒体对展会进行参观和采访，一些著名的展会媒体还会主动申请采访，接待媒体与安排媒体采访对扩大展会宣传推广有重要作用，办展方要认真对待。另外，还可以通过展会的新闻中心有意识地对外发布一些展会方面的新闻，以进一步扩大展会的影响。

5.展会相关活动的协调管理

对于展览期间举办的会议、比赛、表演和其他相关活动，办展方要积极安排和协调。

6.现场安全保卫工作

展览期间更要具有安全意识，在此期间的安全保卫工作主要是防止可疑人员进入展会、防止展品丢失和被盗、展会消防安全保护、协助参展商处理一些安全保卫方面的工作等。和布展时一样，展览期间展会也只负责提供一般的保护工作。

7.现场清洁

办展方一般要负责展场公共区域如通道等的清洁卫生工作，展览期间以及每天闭馆后派出相关人员淸洁和打扫这些区域；办展方一般不负责各展位里面的清洁卫生工作，这些区域的清洁卫生工作由各参展商自己负责。

8.有关信息的收集整理

展会展览期间，各种信息汇集于同一个展馆里，办展方要抓住这一时机收集有关信息，如对参展商和观众进行问卷调査，了解他们对展会各方面的看法和意见等。展览期间收集的信息是改进展会办展策略的重要参考资料，办展方要认真收集、分析和整理。

9.与场地部门结算工作

办展方要派出专门人员与展馆场地部门核对展会租用面积、参展类别和各服务收费，准备相关资料和数据，为展会闭幕后与场地部门结算做准备。

10.与有关方面商谈下一届展会的合作与代理事宜

展览期间，展会的各合作单位和招展、招商代理一般都会亲临展会，这时，要与他们商谈下一届展会的合作与代理招展、招商等事宜，为下一届展会提前做准备。

11.为下一届展会招展预订展位

展览期间，行业内企业和人员大量汇集，办展方可以在大会现场设立专门“招展办公室”，负责为参展商预订下一届展会的展位。

展会展览期间的现场工作涉及的面很广，办展方一定要事先周密布置，仔细安排，责任到人，确保每一项工作都有专人负责，使每个工作人员分工合理、责任分明、团结协作，共同管理好展会的现场各项工作。

展会现场知识产权保护

展会开幕前后，办展方往往会邀请有关知识产权保护部门在展会现场设立专门的“知识产权保护办公室”，负责处理参展商有关知识产权方面的侵权投诉，处理可能出现的侵犯，知识产权的事件。对于被投诉侵犯知识产权的展品，办展方一般会暂时禁止其展出；如果该产品被证明是侵犯了知识产权，办展方将禁止其展出。办展方一般只负责配合各参展商保护自己的知识产权，负责协助解决知识产权方面的纠纷；但对于某些参展商的知识产权被—些参展商侵犯，办展方不负具体责任，侵犯知识产权的责任由具体参展商自己承担。

展会撤展管理

当展会按计划的天数展览完毕以后，展会就要准备闭幕，展会闭幕标志着本届展会正式结束。然而，展会闭幕并不意味着展会现场工作就此结束。展会闭幕后，展会的撤展工作还需要办展方的大力介入，进行必要的管理。

展会的撤展工作主要包括展位的拆除、参展商租用展具的退还、参展商展品的处理和回运、展品出馆的控制、展场的清洁和撤展安全保卫等工作。

1.展位的拆除

展览完毕，各参展商的展位要安全拆除，让展览场地恢复原貌。展位的拆除工作一般在展品取下展架后才进行。如果参展商使用的是标准展位或者委托施工的展位，展位的拆除工作一般由承建商负责；如果参展商使用的展位是自己施工搭建的，展位的拆除工作就要由参展商负责。展位的拆除工作有时比布展工作更为复杂，也更为危险。办展方要监督各参展商或承建商按规定的程序进行展位的拆除工作。

2.参展商租用展具的退还

展览完毕，各参展商临时租用的展具要及时退还展馆服务部门或者各承建商、如参展商在退还展具时和展馆服务部门或承建商之间岀现问题，办展方可以从中协调。

3.参展商展品的处理和回运

展会结束后，参展商的展品有四种处理办法：岀售、赠送、销毁和回运。有些展会不许现场出售展品，这时参展商就不能在展览结束后将展品卖给观众；参展商可以将展品赠送给客户、当地代理商或其他有关人员。如果某些展品不便赠送或者参展商不愿出售和赠送，往往就地销毁；对于一些价值较大又无法现场售出的展品，参展商往往要将他们运回。

4.展品出馆控制

为了保证所有出馆人员带出展馆的展品是自己的物品，在展会展览期间及展会结束后，办展方要对所有的出馆展品进行查验后才给予放行。展会对出馆展品实行“放行条”控制，对于需要出馆的展品，相应的参展商要向展会申请“放行条”，办展方在查验展品与“放行条”一致时才准许其出馆。

5.展场的清洁

展会撤展时往往会比布展时产生更多的垃圾，对于这些垃圾，办展方或其指定的承建商要及时处理。不要在展会结束后在展馆留下大量的垃圾，也不要弄脏展场地面和其他有关设施。

6 .撤展安全保卫

展会撤展时往往比较杂乱，办展方不要松懈撤展现场的安全和消防保卫工作。

展会的撤展工作是在展会闭幕后才进行的，但展会撤展管理的准备工作要在展会撤展前就准备就绪，这样才能保证展会撤展工作有条不紊地进行，不然撤展工作就可能会出现混乱。