能力目标: 

能按规定妥善保管客户信息；

  能做好客户信息的保密工作，避免客户信息泄露。

知识目标: 

能根据国家信息安全相关法律法规，保护客户商业信息，确保信息安全；

能根据国家信息安全相关法律法规，保护客户个人信息，确保信息安全；

素养目标：

培养学生养成严谨的工作态度和良好的工作责任心；

培养学生团队意识、创新的意识。

今天笑笑快递驿站组织全体员工学习快递信息安全保护法，并要求每个员工根据学习内容结合自身岗位特点，制定关于保护快递信息安全的措施。

快递面单都包含有哪些个人信息？

快递客户信息为什么会泄露？原因是什么？

客户信息泄露会产生什么后果？

课前通过网络查询资料，收寄快递信息泄露的案例，了解快递信息安全的研究。

【知识准备】

【任务内容】 

案例分析并制定防范措施

               案  例

圆通快递40万条个人信息泄露！

据新京报贝壳财经消息，在近期的一起案件中， 发现不法分子与圆通快递多名“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖公民个人信息至不同下游犯罪人员。

事件始于2020年8月，据邯郸永年区公安局反诈中心中队长王求东梳理，几名犯罪嫌疑人通过雇佣“内鬼”， 以每日500元的费用租用某物流公司内部员工系统账号，之后再导出快递信息、整理后通过微信、QQ等方式卖到全国及东南亚等电信诈骗高发区，以此获利。

   知情人士称，上述的“某物流公司”为圆通，涉案的“某物流公司内部员工”为五名圆通员工。被泄露的信息中包括发件人地址、姓名、电话以及收件人电话、姓名、地址六个维度。如果以上述六个维度的信息共同组成一条信息来计算，此次被泄露的信息数量实际超过40万条。 据嫌疑人供述，打包卖出的信息单价约为1元。

圆通回应：犯罪嫌疑人已于9月落网，针对此事2020年17日早上圆通速递有限公司官方微博@圆通速递发文回应：

圆通复盘这一事件过程，称调查发现疑似有加盟网点个别员工与外部不法分子勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司随后向当地公安部门报案，并全力配合调查。 相关犯罪嫌疑人于9月落网。

圆通表示，此次案件再次敲响了信息安全风险的警钟。感谢社会和媒体的监督，并对此案件暴露的问题深表歉意。 公司将持续通过“制度+技术”手段，完善信息安全风控系统，对内部账号进行实时监控，主动发现违法违规行为。

（来源：圆通快递40万条个人信息泄露！一张快递单竟能知道这么多..._员工 ）

【实施步骤】

（1）以5-6人小组为单位进行操作，组长为小组负责人；

（2）根据所学写出信息泄露的成因，组长带领组员组织讨论如何做好防泄露措施； 

（3）收集整理资料，写出措施：

(4) 并进行分享,教师点评,组织填写表7-3。

【任务评价】

隐私面单的应用

如何保护客户的信息安全，不仅政府关注，相关企业也非常重视，并采取了一系列措施。而不少行业企业，为保护消费者的信息安全，不约而同地做了同一件事——隐私面单。在这方面比较典型的是——菜鸟和京东。

①隐私面单

从2017年4月下旬到5月上中旬，菜鸟网络已联合EMS、百世快递、中通、申通、中国邮政集团公司、天天、德邦、圆通、韵达等主要快递公司，上线了新的隐私面单。

据介绍，隐私面单主要分为上下两联，上联属于快递联，罗列完整信息，方便快递员与客户联络和派送；下联属于客户联，下联上的电话将会被隐去。

②微笑面单

京东从2016年6月份开始试行“微笑面单”，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸（^_^）代替，以一种更温情化的方式有效保护用户隐私。

京东自主研发了一款专门服务于配送员的APP京牛 ，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入京牛系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，只要点击“拨打电话”便可以与用户取得联系，这样从配送员侧也保护了客户的隐私信息。