快递实务

钟莹

目录

  • 工作邻域一 快递认知
    • ● 学习导航
    • ● 任务一  认识快递行业
    • ● 任务二 认识快递企业
    • ● 任务三 认识快递业务
    • ● 单元测试
  • 工作领域二 快递岗位规范
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递人员的岗位要求
    • ● 任务二 快递人员的服务规范
    • ● 实践实训
  • 工作领域三 快递收寄业务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一  揽收前的准备
    • ● 任务二 快递验视及实名准备
    • ● 任务三 快递包装规范
    • ● 任务四 快递称重计费
    • ● 任务五 快递运单的填写及粘贴
    • ● 实践实训
  • 工作领域四 快递处理业务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递到站接收
    • ● 任务二 快递分拣
    • ● 任务三 快递发运
  • 工作领域五 快递派送业务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 派送前准备
    • ● 任务二 派送路线设计
    • ● 任务三 快递派送
    • ● 任务四 派送异常处理
    • ● 实践实训
  • 工作领域六 快递客户服务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递客户查询服务
    • ● 任务二 快递客户的投诉处理
    • ● 实践实训
  • 工作领域七 快递安全操作
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递安全
    • ● 任务二 快递信息安全
    • ● 任务三 快递交通安全
    • ● 任务四 快递场地设备安全
    • ● 综合实训
  • 工作领域八 智能快递设备
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 认识智能快递柜
    • ● 任务二 认识快递机器人
实践实训
  • 1 实训指导书
  • 2 实训任务书
  • 3 考核评价表
  • 4 单元测试
暂无内容