快递实务

钟莹

目录

  • 工作邻域一 快递认知
    • ● 学习导航
    • ● 任务一  认识快递行业
    • ● 任务二 认识快递企业
    • ● 任务三 认识快递业务
    • ● 单元测试
  • 工作领域二 快递岗位规范
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递人员的岗位要求
    • ● 任务二 快递人员的服务规范
    • ● 实践实训
  • 工作领域三 快递收寄业务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一  揽收前的准备
    • ● 任务二 快递验视及实名准备
    • ● 任务三 快递包装规范
    • ● 任务四 快递称重计费
    • ● 任务五 快递运单的填写及粘贴
    • ● 实践实训
  • 工作领域四 快递处理业务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递到站接收
    • ● 任务二 快递分拣
    • ● 任务三 快递发运
  • 工作领域五 快递派送业务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 派送前准备
    • ● 任务二 派送路线设计
    • ● 任务三 快递派送
    • ● 任务四 派送异常处理
    • ● 实践实训
  • 工作领域六 快递客户服务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递客户查询服务
    • ● 任务二 快递客户的投诉处理
    • ● 实践实训
  • 工作领域七 快递安全操作
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 快递安全
    • ● 任务二 快递信息安全
    • ● 任务三 快递交通安全
    • ● 任务四 快递场地设备安全
    • ● 综合实训
  • 工作领域八 智能快递设备
    • ● 学习导航
    • ● 任务一 认识智能快递柜
    • ● 任务二 认识快递机器人
学习导航

【学习导航】

“安全第一”是一个永恒的主题。快递业务量近几年风一样的增长,但是,快递安全问题却一直频发。安全问题不仅关系到企业经济效益的提高,还关系到工作人员的生命财产安全,因此,抓好安全工作,规范快递人员的操作,形成高度的安全防范意识学,是非常重要而且必须的。  

本项目共包括个学习任务,分别是:快递安全快递信息安全、快递交通安全、快递场地设施安全,学生通过学习,能够了解专业安全防范知识、提高安全意识,对于突发性事件能够采取积极、有效的补救措施加强各环节安全防范


【技能要点】

工作

领域

序号

工作任务

技能要点

快递

安全

1

快递安全

Ø 能安全操作收派过程的快递

Ø 严格执行收派验视制度

2

快递信息安全

Ø 能根据国家信息安全相关法律法规,保护客户个人信息安全

Ø 能根据国家信息安全相关法律法规,保护企业商业信息安全

3

快递交通安全

Ø 掌握收派车辆驾驶交通安全基本知识技能,安全完成派送作业


4

快递场地设备安全

Ø 能正确使用灭火器;

Ø 能识别和利用安全警示标示;

Ø 能正确应对突发事故