【学习导航】

各营业网点会把当天揽收的快件集中到当地的分拨中心，在分拨中心进行快递处理作业，快件处理在快件流程中实现快件由分散到集中、再由集中到分散的重要作用，同时也是控制快递服务质量和经营成本最关键的环节。

本项目共包括三个学习工作任务:到站接收、快件分拣和封发、快件发运旨在让学生了解分拨中心快件处理业务基本流程，掌握各业务流程的规范操作。

       【技能要点】

工作 领域	序号	工作任务	技能要点
快递 处理 业务	1	到站接收	Ø 能实施车辆卸载作业。 Ø 能处理总包接收异常情况，准确反馈异常信息。 Ø 能处理总包拆解过程中的异常快件。 Ø 能按要求对作业场地进行清理、检查。
	2	快递分拣	Ø 能根据目的地分别对总包，快件进行分拣。 Ø 能鉴别封发过程中总包、快件异常情况，并进行处理。 Ø 能根据快件路由建立总包进行封发。
	3	快递发运	Ø 能规范的操作出站快件的交接。 Ø 能规范操作出站快件装车、建立车辆封志。 Ø 能掌握发运的快件操作流程。

【业务流程】

快递处理是整个快递业务流程中贯通上下环节的枢纽,包括快件接收、分拣、封发三个主要环节。快递处理流程是指快递业务员对进入处理中心的快件进行分拣封发的全过程，包括到站接收、快件分拣、总包封装、快件发运四个关键步骤。