能力目标: 

能规范做好收寄前的准备工作

知识目标: 

了解快递收寄的基本流程

素养目标：

培养学生养成严谨的工作态度和良好的工作责任心；

培养学生树立勇于开拓、善于创新的意识。

 阿喜今天开始进入快递员岗位实习。 笑笑快递驿站今天接收到A客户发件要求，需要进行快件收寄操作。阿喜该做哪些准备工作呢?

（1）寄件信息

观看视频：自学揽收前的准备

镜子、工作牌、收件工具、 

【知识准备】

【任务内容】 

完成收寄前工作准备调查,并绘制思维导图。

【实施步骤】

（1）完成收寄前工作准备调查：

调查3家不同品牌快递公司的快递员，在执行收寄业务时携带的设备、工具有哪些? 收寄前要做哪些工具、设备的检查准备？

调查结论: 

仪容仪表准备： 

(2)互相点评，收集整理结果，绘制出收寄前准备思维导图，提交展示，汇报按给出的评价表相互打分；

几种不同的收寄方式

1.上门收寄

是指快递业务员到客户家里或办公地点收取快件，并询问、验视、封装、填写单据和收取费用的过程。

2.网点收寄

是指客户到公司营业场所寄发快件，由快递服务人员进行询问、验视、封装、填写单据和收取费用的过程。

3.大客户收件

大客户是指与本公司签订合作协议且每天发件数量达到了一定标准的客户，其显著特征为合作次数较多、服务方式特定和服务要求高等。具体来说有以下几方面的特点：大客户是与快递企业签订合作协议的公司或个人，通常就付款事宜、快递价格、服务要求等方面签订合作协议；大客户快递业务量较多，合作次数较多；大客户的快件具有较固定的特点，通常由快递企业为其制订特定的服务方式；大客户要求服务及时，周到全面、保证质量。