快递实务

钟莹

目录

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  • 工作领域二 快递岗位规范
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    • ● 任务二 快递人员的服务规范
    • ● 实践实训
  • 工作领域三 快递收寄业务
    • ● 学习导航
    • ● 任务一  揽收前的准备
    • ● 任务二 快递验视及实名准备
    • ● 任务三 快递包装规范
    • ● 任务四 快递称重计费
    • ● 任务五 快递运单的填写及粘贴
    • ● 实践实训
  • 工作领域四 快递处理业务
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  • 工作领域五 快递派送业务
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学习导航

【学习导航】

收寄业务,是快递流程的起点。收寄业务的规范性,直接关系到到整个快递服务的安全,并影响到后续分拣、运输和派送环节的顺畅。快递从业人员必须熟练掌握国家法律法规、企业规章制度对于收寄业务的各项操作要求,严格执行有关规定确保收寄业务质量。

本项目共包括五个工作任务:揽收前准备、快递验视及实名认证、快递包装、快递的称重计费、快递运单填写及粘贴旨在让学生了解快件收寄的全过程,掌握各业务流程的规范操作。


    【技能要点】

3-1 快递收寄业务技能要点

工作

领域

序号

工作任务

技能要点

1

揽收前准备

Ø 能做好揽收前的个人准备、工具准备、车辆准备等

Ø 能注意车辆行驶安全、停车安全

2

快递验视及实名认证

Ø 能根据快递实名登记制度,规范完成实名登记作业。

Ø 能根据快递收寄验视制度,规范完成收寄验视作业。

Ø 能根据国内快递禁限寄递物品规定,识别不同运输方式的各类禁限寄物品。

3

快递包装规范

Ø 掌握快件包装技能,

Ø 能指导或协助客户规范包装,

Ø 能根据绿色环保要求提出包装建议。

4

快递称重计费

Ø 掌握普通件运费计算标准、轻泡货运费计算标准

Ø 能计算出快递的运费

Ø 能规范完成称重计费作业

5

运单填写粘贴

Ø 能规范完成快件运单信息的填写

Ø 能规范的完成快递运单的粘贴

    【业务流程】

上门收寄是指快递业务员到客户家里或办公地点收取快件,并询问、验视、封装、填写单据和收取费用的过程。具体流程如下