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收寄业务,是快递流程的起点。收寄业务的规范性,直接关系到到整个快递服务的安全,并影响到后续分拣、运输和派送环节的顺畅。快递从业人员必须熟练掌握国家法律法规、企业规章制度对于收寄业务的各项操作要求,严格执行有关规定确保收寄业务质量。
本项目共包括五个工作任务:揽收前准备、快递验视及实名认证、快递包装、快递的称重计费、快递运单填写及粘贴,旨在让学生了解快件收寄的全过程,掌握各业务流程的规范操作。
【技能要点】
表3-1 快递收寄业务技能要点
工作 领域 | 序号 | 工作任务 | 技能要点 |
快 递 收 寄 | 1 | 揽收前准备 | Ø 能做好揽收前的个人准备、工具准备、车辆准备等 Ø 能注意车辆行驶安全、停车安全 |
2 | 快递验视及实名认证 | Ø 能根据快递实名登记制度,规范完成实名登记作业。 Ø 能根据快递收寄验视制度,规范完成收寄验视作业。 Ø 能根据国内快递禁限寄递物品规定,识别不同运输方式的各类禁限寄物品。 | |
3 | 快递包装规范 | Ø 掌握快件包装技能, Ø 能指导或协助客户规范包装, Ø 能根据绿色环保要求提出包装建议。 | |
4 | 快递称重计费 | Ø 掌握普通件运费计算标准、轻泡货运费计算标准 Ø 能计算出快递的运费 Ø 能规范完成称重计费作业 | |
5 | 运单填写粘贴 | Ø 能规范完成快件运单信息的填写 Ø 能规范的完成快递运单的粘贴 |
【业务流程】
上门收寄是指快递业务员到客户家里或办公地点收取快件,并询问、验视、封装、填写单据和收取费用的过程。具体流程如下


