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刘芳

1 学习导航
- 1.1 欢迎入行
- 1.2 关于做计调的我们
- 1.3 关于计调课程
2 初识计调
- 2.1 计调发展史
- 2.2 计调岗位知多少
- 2.3 写在后面：学习反思
3 地接计调操作
- 3.1 当地旅游服务采购
  - 3.1.1 交通服务采购
  - 3.1.2 住宿服务采购
  - 3.1.3 餐饮服务采购
  - 3.1.4 景区服务采购
  - 3.1.5 购物服务采购
  - 3.1.6 娱乐服务采购
  - 3.1.7 保险服务采购
  - 3.1.8 写在后面：学习反思
- 3.2 相关操作表格制作
  - 3.2.1 报价单制作
  - 3.2.2 其他相关操作表格填写
  - 3.2.3 写在最后：学习反思
- 3.3 地接计调操作流程
- 3.4 写在最后：学习反思
4 组团计调操作
- 4.1 国内常规线路推介
- 4.2 旅游线路设计与报价
- 4.3 组团计调操作流程
- 4.4 写在最后：学习反思
5 出入境计调操作
- 5.1 境外常规线路推介
- 5.2 常规出境国家和地区签证手续办理
- 5.3 出入境计调操作
- 5.4 写在最后：学习反思
6 时政旅游
- 6.1 国庆专题
- 6.2 疫情旅游
- 6.3 网红旅游

关于计调课程

1 关于课程
2 岗位目标与工作任务
3 学习要求
4 计调能力提升宝典
5 计调工作考核

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亲爱的同学们，请扫码了解我们的计调课程哦！

工作项目		工作任务	参考学时	项目学时（72）
项目名称	项目描述
项目一认识计调	该项目让学生了解旅行社的计调岗位，引导学生充分认识到计调工作的重要性，明确计调的岗位职责，培养学生良好职业道德及素养。	认识计调	6	6
项目二地接计调操作	该项目要求学生掌握计调对旅游产品采购预订的相关业务，熟悉地接团队接待工作的每一个环节和步骤，掌握团队接待基本操作方法，了解承德入境旅游市场。培养学生与相关接待部门的沟通能力、业务分析能力，职业判断能力和综合应用能力。	当地旅游服务采购	12	26
		相关操作表格（报价单、订房单等）的制定	8
		地接计调操作流程	6
项目三组团计调操作	该项目要求学生可以根据客户特殊要求设计旅游产品、对外产品采购、安排落实旅游计划、团队质量跟踪等业务操作。培养学生的沟通能力、职业判断能力和综合应用能力	国内常规线路推介	10	26
		旅游线路设计与报价	8
		组团计调的操作流程	8
项目四出入境计调操作	该项目要求学生可以能正确的填表填卡，能掌握入境团队操作的注意事项，办理各类出境游签证的程序及所需资料，并落实客人的出境游的各项接待事宜。培养学生的沟通能力、职业判断能力和综合应用能力	境外常规旅游线路推介	2	14
		常规出境国家和地区签证手续办理	4
		入境团队特点及入境计调操作	4
		出境团队特点及出境计调操作	4

以上的四个工作项目11个工作任务就是我们即将开展学习的啦

学习者要求：

● 选择这门课的你不光是学习计调岗位知识，还需要随时关注整个旅游行业的新闻，因为作为一名合格的计调需要你有敏锐的市场观察力。

● 由于计调工作涉及诸多文件的操作及处理，需要同学们对Office办公软件有基本的掌握。

● 在信息化社会中，计调的工作环境的变化越来越快，需要面临不断泛起的新知识、新技术。一次性的课程教育，并不能知足未来的计调岗位需求。始终不断学习，才能跟上计调工作的节奏。

考核内容	过程性评价				终结性评价
考核内容	课堂表现与考勤	教学活动参与	学习通平台学习	工作任务考核	企业考核	闭卷考试
所占比例	5%	5%	10%	30%	10%	40%
考核方式	查出勤旷课一次减去5分	小组协作学习表现	学习通平台微课视频学习	计调招聘广告制作当地旅游采购相关操作表格制作等15个工作任务	计调素质面试	闭卷考试

请同学们仔细阅读上表中我们的考核方案哦，在学习中中注意成绩的累积！！

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