课程目标：

掌握旅游消费者情绪情感的概念；

掌握情绪和情感的区别和联系；

了解情绪情感的分类和情绪情感ABC理论；

掌握旅游消费者情绪类型和情感类型；

能够基于旅游消费者情绪情感做营销和服务。