携程涉嫌虚假宣传与价格欺诈，用户获赔付

2021年7月，绍兴柯桥的胡女士在携程旅行APP上订购了一间舟山希尔顿酒店的豪华海景大床房，订房价格比实际价格高出一倍多。事后，胡女士以上海携程商务有限公司采集她个人非必要信息，进行大数据“杀熟”为由，诉至绍兴市柯桥区法院。

法院审理认为，携程旅行APP作为中介平台，对标的实际价值有如实报告义务，但其未如实报告；携程承诺胡女士享受钻石会员的优惠价，并没有履行；当胡女士投诉后，被告知无法退全部差价的理由，经调查也与事实不符，存在欺骗。由此，法院认定携程存在虚假宣传、价格欺诈和欺骗行为，支持原告“退一赔三”。