数字化消费者决策旅程

线上挑选，线下体验，精准化推荐与折扣服务，无缝的数字化体验……

在房子装修时需要购买洗衣机和烘干机时，通过浏览几个大型零售商网站开启购物之旅。在初步确定了三种感兴趣的产品型号之后，通过零售商打通的线上和线下销售渠道，到达实体店体验。进店之前，被安装在入口的传感器识别，接收到个性化优惠和推荐信息，以及购物清单中产品的链接，根据链接获取感兴趣产品的价格和在商店中的位置，还能够应用产品的标签识别技术跨应用（APP） 进行产品对比和征求建议，使用“虚拟设计师”功能体验产品的搭配效果。最后应用智能手表支付在指定时间和地点收到心仪的产品。

开启下一段下一段购买旅程……

大数据营销能够通过数字化技术和数据优化顾客体验，通过更精准的服务，为顾客决策与购买旅程创造了更便捷和舒适的体验。