案例1：不同企业文化案例（企业文化）

【案例呈现】

美资企业：

Bill是一家全球著名的美国电脑公司的销售工程师，他的眼里激情洋溢：“你见过这样的办公室吗？它完全是开放式的，没有间隔，每人每天的位置都不同，打卡时自动分配任务，所有人都忙得团团转，打电话、敲键盘的声音交织在一起。我一走进办公室，看到繁忙的景象，就觉得浑身的血液都沸腾了，体内的干劲就像要往外溢似的。”Bill说，在公司里，大家不论职位高低，一律直呼对方的英文名，感觉很平等、很民主。公司对员工的创造力和工作效率要求很高，大家工作都很拼命，通宵加班是常事。“我们的待遇很好，但正式员工并不多，很多员工是以协作形式聘请的，公司里的电脑、电话系统也都是外包的，成本降低了不少。” Bill最满意的，是公司浓厚的学习氛围。“如果你要求加薪，公司可能会犹豫；如果你要学习，公司一定欢迎。从我们进入公司的那一天起，就开始接受永不停止的‘魔鬼式’，培训了，即使做到经理，仍有不同的培训在等着你。经过打磨，我们每个人都拥有一种特有的、健康的自信，这种自信，几乎成了公司员工脸上的标签，走在人群里，我们能被准确无误地出来。”

德资企业：

拥有众多伟大哲学家的德国，被赋予了严谨、冷静、内敛的性格。德资企业是否也具备这些特征呢？安琪是某德资企业的部门经理，她在这里已经服务4年了。“德国的企业文化，就好像西门子的手机，简单、大方”，安琪三句不离本行，“公司给了员工不小的自由度。我们上下班不用打卡，待遇优厚，但工作压力却很小。德企的人手，总是比实际需要的宽松很多。我们从不加班，公司也不鼓励加班，因为德国人善于享受生活，不会把工作变成生活的全部，德国人中出现工作狂的几率非常小。德国人的严谨、细致举世闻名，我们公司当然也有体现，那就是我们的规章制度，细化到了让人难以想象的地步。在制度的执行上，德国公司一丝不苟，不讲情面。奇怪的是，你并不会被这些制度束缚住，它们只是恰到好处地告诉你工作有哪些流程。只要按照流程做，没有人会来干扰你的具体操作，因为德国人更重视结果。我们的培训体系相当完善，只要做到主管级，就能被派到德国学习，我已经去了三四次了。公司还要出钱送我去中欧攻读MBA，十几万的学费呀，这么大的手笔，恐怕只有德国公司才会有。但在人际关系方面，我们已经完全本土化了，中国文化战胜了德国文化。在德国，如果你不喜欢别人，还可以照样拿薪水，做好自己的工作。而在中国，‘关系’和工作目标密不可分，关系始终是很重要的。”

港资企业：

小胡终于如愿以偿地进入了某港资公司工作，虽然这个怀揣着国际证书的小伙子目前只是负责一些客户服务工作，但他仍然干得兴致勃勃。“港人的职业精神是无可挑剔的，他们经常把‘职业操守’这个词挂在嘴边，这是他们珍贵的个人品牌。在香港公司里，人和事分得很开，私下里可以是好朋友，但做起事来却六亲不认。我以前曾经在一家香港人开的家族企业打工，员工都是老板的亲戚，但他们并不把这种关系带到工作中去，做错了事，照样要受罚。刚开始，我不太习惯这种工作方式，但转念一想，这正是他们敬业精神的体现，我不仅要理解，更要向他们学习，早日融入到这种企业文化里去。”“香港人个个都是工作狂，这种文化已经使公司变成了一架高速运转的机器，不要妄想让它停止或减速，我能做的，就是跟着一起转动，否则就会被碾得粉碎。可以想象，在香港公司工作，压力是巨大的。我的香港同事们，经常连续几天不眠不休，每个周末都自觉加班。”“虽然都是中国人，但两地在生活方式、价值观上，还是有很大的差异。光说语言，就经常有沟通不畅的情况。有时交流实在有障碍，就干脆使用英语。想想看，两个中国人，却用英语沟通，这种事，恐怕只有香港公司才有吧！”

日资企业：

日本，一个资源匱乏的国家，在不到30年的时间内，以惊人的速度在战争废墟上异军突起，秘密何在？在日本某重工公司担任主管的Jacky认为，企业文化在其中起到了很大的作用。“日本企业具有很强的凝聚力，‘和为贵’是企业文化的核心。在这一点上，是受了中国儒家文化的熏陶。他们管理严格，但为了让员工能更卖命地工作，也尽力把企业弄出家的氛围。众所周知的终身雇佣制、企业工会，都是人情味的表现。员工过生日、结婚，都能收到公司的祝福。日企的福利相当好，红利、津贴就不必说了，公司还兴建游泳池、体育馆，不定期举办一些健康咨询、心理培训方面的活动。”但是，日企的一些做法，也让Jacky不习惯。“日企是个只讲团体、不讲个性的地方，你在这里一定“要服从服从再服从”。日本人觉得，市场竞争是团队和团队之间的竞争，雇员队伍必须整齐划一，所以我们即使有意见，也很少提出来。另外，日本人个个是拼命三耶，在他们眼里，按时下班是一件可耻的事情，他们几乎每天都在比赛谁更晚下班。结果，我们明明事做完了，却都不敢走，还要装出一副很忙的样子。更有甚者，觉得加班不拿加班费是理所应当的，搞得我们也不好意思拿。”“日企的工作效率比较低，因为强调绝对服从，一个提案必须层层上报审批，耗时耗力，这一点，倒和有些国企的作风比较像。”

韩资企业：

刘先生所在的韩资企业，是电子行业里响当当的角色。在这样一家公司担任中层干部的他，谈起企业文化，脸上却挂着几分无奈。“韩国企业文化的精髓就是使全体员工对企业高度认同，对企业战略标高度理解，为企业付出劳动时高度自觉。为了实现这个目标，每个人都要接受为期两周的新入社员培训，每天高喊热爱企业的口号训练。平日的管理也非常严格，有的员工吃饭时没有穿工作服，结果要么不吃饭，要么接受罚款。在这种环境下，员工渐渐都认同了下级绝对服从上级的工作习惯。”刘先生说，按规定，他们每周工作6天，每天从早上8点干到晚上7点20分，下班前还要向上级详细汇报天的工作情况。好在他们的培训计划比较吸引人，很多年轻的技术员都有去韩国本土受训的机会。但是，在韩企晋升相当困难，他能走到今天这个位置，付出了几倍于常人的努力。“工作的艰辛并不算什么，最大的问是，韩国人和中国人的地位不够平等。公司里的领导职位几乎全被韩国人占据着，中国人再出色，也得不到提拔。我感觉自己在这里的发展已经到顶了，下一步该怎么走，我很茫然。”

【思考问题】

根据案例谈谈如何选择企业类型。

【参考答案】

在招聘的时候，不同类型的企业或单位也有不同的偏好，如果在求职的时候能充分地注意到这些因素，并对不同类型的公司进行分类比较，就能最有效地发挥自己的优势，避免自己的劣势，进而大大提升求职的成功率。

许多成功的求职者都是从一开始就具有强烈的市场意识，懂得根据不同企业的特点，选择适合自己的发展平台，并根据供求关系的变化有意识地培养自己的能力，才笑到了最后。

 案例2：她为什么能够在一年之内当上店长（职业素养）

【案例呈现】

小马是一位在农村长大的女孩，在考入某高职学院工商管理系连锁经营管理专业后，认真学习，刻苦钻研业务技能，三年后顺利毕业，并在市某商业企业找到了一份营业员的工作。在工作一年后，她当上了店长。同学们奔走相告，谈论当中流露出惊讶和钦佩。惊讶的是小马在校学习时虽然学和各方面都不错，但并不出众。钦佩的是刚刚工作一年她就成为一店之长，实属不易。老师也为她的成长与进步感到欣慰。毕业一年取得这样的工作成绩，实在是难得。

是什么让用人单位在很短的时间内认可了一位高职高专毕业生的工作，并将他列入了企业中层干部的行列呢？该企业人事部经理说：企业正处在迅速发展阶段，正当用人之际，良好的职业素质和过硬的专业技能为小马赢得了发展的机会和空间。

在校期间，小马学习成绩一直名列前茅，尊重老师，与同学和睦相处，遵守各项规章制度，组织纪律性非常强；言语虽然不多，但发言时思想表达简洁而到位，品格上不卑不亢。

小马的同事和领导都反映，她工作认真踏实，干什么都心中有数，从不挑三拣四、斤斤计较，品格上朴实无华，工作上虚心勤奋、爱岗敬业、任劳任怨。一年中没有一次请假、迟到、早退和重大工作失误，她的工作业绩和能力是同时入店的大学生中最突出的。

【思考问题】

小马成功的秘诀是什么？

【参考答案】

首先，小马在校期间学习扎实、沉稳有思想、不张扬、不争风也不甘示弱的个性品质，使她具有服务企业所需要的和谐儒雅、自我约束和自制能力的职业品质。其次，她从对老师、同学和求职的爱与敬重到对职业的爱与敬重，是人在生涯过程中的社会价值和人生观的延续与继承。一般来说，不敬学业的人很难敬职业。不敬职业如何能够在职业上有发展有成功呢？最后，她对工作踏踏实实、兢兢业业、严守规矩、从不挑三拣四的工作态度，实际上就是职业道德中最重要的敬业爱岗精神，有了这种精神，工作没有干不好的，企业领导和同事没有不喜欢和敬佩的。因此，仔细分析小马的成功是水到渠成的。

案例11：软件开发工程师成功的职业转换（职业技能）

【案例呈现】

John每天早上一睁眼，心里就沉甸甸的——又是难以忍受的一天。有上班的点，没下班的点。其实身体的疲惫并没什么，更让他难受的是心理的负担：二工作的时候没有乐趣、也谈不上成就感，他也不知道这样的日子什么时候才是尽头。John已经记不起来上次开心地笑是什么时候。他极不情愿地爬起来，硬着头皮出了家门。公司里有他不愿面对的上司，和永远也做不完的工作。

John在大学学的是计算机软件专业，在学校的时候，他可是个活跃分子，还算个小名人呢，毕业后很自然地就在IT行里混。几年下来，虽然也做了几个软件，但是一直对编程提不起兴趣，找不到兴奋点。虽说IT业不景气，可他手上的工作一点没少，只是荷包瘪了些。他也想过跳槽，换一个行业，但是又觉得自己除了编程什么都不会，于是几次心理的骚动都被扼杀在摇篮里了。随着年龄的增大，John的心理负担越来越重，IT是个年轻人的行业，John已经觉得身体有些熬不住了，并且IT业技术更新换代的速度给他越来越强的紧迫感——今后的职业生涯该怎么走？

在迷茫困惑中，John在网上进行职业测评并与职业规划师交流后发现自己有销售的天赋，John也谈到曾经有一次偶然的机会，自己陪同市场部的同事给客户做演示的时候，发现自己的说服技巧很能打动客户，那次，客户几乎没有什么大的修改意见，就接受了他们的方案，为此他们还好好庆祝了一番。

【思考问题】

John的案例给你什么启示？做技术与销售各需要什么样的能力？

【参考答案】

职业规划师根据他的天赋和性格、兴趣，为他的职业生涯做出了定位和规划，并提出了一些具体的建议。John几年来一直搞技术，从来没想过自己还可做销售，心中虽有些兴奋，但还是有些惴惴不安。可是现在，不到三年的时间，John已是中关村一家电子公司的销售总监。他在给职业规划师的E-mail中写道：我以前就像是搁浅的船在沙滩上拉着走，现在就像是冲浪——感觉完全不同。