模拟导游

言伟斐

目录

  • 1 模块一 导游接团服务
    • 1.1 项目一 服务准备
      • 1.1.1 熟悉接待计划
      • 1.1.2 落实接待事宜
    • 1.2 项目二     迎接服务
      • 1.2.1 认找旅游团
      • 1.2.2 致欢迎词
      • 1.2.3 首次沿途导游
    • 1.3 项目三    入店服务
      • 1.3.1 入住酒店服务
      • 1.3.2 核对商定日程
  • 2 模块二 导游讲解服务
    • 2.1 项目二 自然景观模拟导游
      • 2.1.1 地貌景观导游
      • 2.1.2 水体景观导游
      • 2.1.3 生物景观导游
      • 2.1.4 气象、气候景观导游
    • 2.2 项目三 人文景观模拟导游
      • 2.2.1 古建筑导游
      • 2.2.2 古典园林导游
      • 2.2.3 宗教景观导游
      • 2.2.4 民俗风情导游
  • 3 模块三 导游旅行生活服务
    • 3.1 项目一 旅游购物服务
      • 3.1.1 旅游商品介绍
      • 3.1.2 接受旅游者咨询
    • 3.2 项目二 旅游餐饮服务
      • 3.2.1 团队正餐服务
      • 3.2.2 风味餐服务
      • 3.2.3 宴会餐服务
    • 3.3 项目三 旅游娱乐服务
      • 3.3.1 欣赏性娱乐活动服务
      • 3.3.2 参与性娱乐活动服务
  • 4 模块四 导游应变服务
    • 4.1 项目一  游客个别要求处理
      • 4.1.1 餐饮个别要求的应对
      • 4.1.2 住房个别要求的应对
      • 4.1.3 娱乐购物个别要求的应对
    • 4.2 项目二   旅游故障处理
      • 4.2.1 业务事故处理
      • 4.2.2 个人事故处理
      • 4.2.3 安全事故处理
  • 5 模块五 导游沿途活动设计与组织
    • 5.1 项目一  个人表演才艺
      • 5.1.1 讲故事 说笑话
      • 5.1.2 唱歌
    • 5.2 项目二  游乐游戏
      • 5.2.1 语言游戏
      • 5.2.2 娱乐游戏
  • 6 模块六 导游送团服务
    • 6.1 项目一 离站服务
      • 6.1.1 送行前服务
      • 6.1.2 离店服务
    • 6.2 项目二 善后工作
      • 6.2.1 做好带团记录及总结
      • 6.2.2 做好收尾工作
项目一  个人表演才艺

项目一  个人表演才艺

课前预习

1、了解导游个人表演才艺的基本类型

   包括讲故事、说笑话、唱歌、朗诵、魔术等

2、掌握导游旅途才艺的基本要领

(1)讲故事、说笑话的基本要求

导游所讲的故事可以是类似于笑话的幽默故事,也可以是充满哲理的寓言故事,导游如能将这些故事与导游讲解中的典故、传说、景点接受有机结合起来,那么这个故事一定会更精彩。

1)内容健康、积极,不得散布荒诞、迷信、黄色的内容。

2)篇幅宜短,结构严谨,引人入胜。

3)吐字清楚,语速适中,不能太快。

4)注意场合,讲笑话要与当时所处环境、气氛相协调

(2)唱歌的基本要求

1)恰当的选择歌曲和歌唱时间。导游在选择歌曲时,应首选与旅游目的地有关、为多数人熟知、容易引起游客共鸣的,也便于大家以合唱的方式共同参与。

 2)把握四个时机:地陪接团后首次讲解时;旅游结束与游客告别之际;游客旅途疲惫之时;旅途单调漫长之时

原创视频与网络视频资料

讲故事:憨憨泉.mp4


5-1导游唱歌.mp4