项目

要求

服装

着装整洁大方得体，穿着打扮要与时间、地点、场合相适应。迎送客人或其他正式场合，应穿工作服或指定服装；一般游览场合，可着休闲装；要保持所穿服装的整洁。（图1.6）

饰物

除手表、结婚戒指外，不佩戴其他饰物。室外佩戴墨镜时，要选择浅色墨镜，让游客看清眼睛为宜。

头发

1．头发需保持清洁和整齐，要经常洗头；男导游发鬓不过耳，每天要刮胡须；女导游要束起长发或留短发。

2．保持手部清洁，手指甲经常修剪清洗。

3．保持口腔清洁、无异味。

4．注意脚部卫生，选择舒适合脚的鞋子，并注意保持清洁，每天用热水或冷、热水交替浸泡，减轻疲劳。

化妆

女导游可化淡妆

站姿

双脚直立，肩膀平直，胸部挺起，腹部收缩，头抬起，双手平放身体两侧或两手相叠放于腹部。

走姿

要求轻巧、稳重、大方、自然。上身自然挺拔，收腹挺胸，身体重心随着步伐前移；手臂放松，手指弯曲；脚步轻快，两臂自然摆动；目光平稳，注意观察游客动向。   

坐姿

入座时，男导游应上身正直，微微分开双腿而坐，以一拳距离为宜；女导游保持上身正直，腰背可微靠椅背，双腿并拢。

一般应正视，视线平行接触游客，表示理性、平等，给游客自信、坦诚、认真、亲切之感。在讲解时用环视观察游客的反应。

1．握手：握手时要立正，上身微向前倾，目视对方，面带微笑，摘帽、摘手套。

2．指示手势：五指并拢并伸直，掌心倾斜朝上，

目光应与手指方向一致。