请大家浏览文档和以下补充说明

要求

1.一条龙服务设计，以快乐为主题实现顾客满意最大化的目标。

2.从这几个方面考虑：

（1）利用感觉原理打造第一映像

（2）情绪设计与优质服务

（3）需要分析与个性化服务

（4）人格差异与差异化服务

3.方案中标明小组分工，没有出现姓名的没有成绩。

4.方案全部以word文档的形式提交，可插入图片，不用PPT。全部宋体，大标题3号加粗居中，正文一级标题4号加粗，其余小4号，排版首行缩进2字符，1.5倍行间距。

5.成果小组任务提交，我下载下来评分，望大家认真完成，时间一周