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13.1 Chapter 1.日用品心理学
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13.1.1 复杂的现代设备
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13.1.2 以人为本的设计
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13.1.3 交互设计的基本原则
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13.1.4 交互设计的基本原则-2
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13.1.5 系统映像
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13.1.6 科技的悖论
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13.1.7 设计的挑战
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13.2 Chapter 2.日常行为心理学
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13.2.1 人们如何做事:执行与评估的鸿沟
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13.2.2 行动的七个阶段
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13.2.3 人的思想:潜意识主导
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13.2.4 人的认知和情感
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13.2.5 行动的七个阶段和大脑的三个层次
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13.2.6 自说自话
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13.2.7 责备错误之事
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13.2.8 不当的自责
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13.2.9 行动的七个阶段:七个基本设计原则
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13.3 Chapter 3.头脑中的知识与外界知识
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13.3.1 含糊的知识引导精确的行为
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13.3.2 记忆是储存在头脑中的知识
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13.3.3 记忆的结构
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13.3.4 近似模型:现实世界里的记忆
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13.3.5 头脑中的知识
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13.3.6 外界知识和头脑中知识的此消彼长
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13.3.7 多个大脑里和多个设备中的记忆
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13.3.8 自然映射
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13.4 Chapter 4.知晓:约束,可视性,反馈
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13.4.1 四种约束因素
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13.4.2 示能、意符和约束在日常设计中的应用
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13.4.3 引导行为的约束力
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13.4.4 惯例、约束和示能
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13.4.5 水龙头:关于设计的历史案例
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13.4.6 利用声音作为意符
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13.5 Chapter 5.人为差错?不!拙劣的设计
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13.5.1 何以出错
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13.5.2 故意违规
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13.5.3 差错的两种类型:失误和错误
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13.5.4 失误的分类
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13.5.5 错误的分类
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13.5.6 差错报告
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13.5.7 甄别差错
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13.5.8 为差错设计
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13.5.9 应对差错的设计原则
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13.6 Chapter 6.设计思维
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13.6.1 解决正确的问题
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13.6.2 双钻设计模式
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13.6.3 以人为本的设计流程
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13.6.4 设计的挑战
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13.6.5 故意制造困难
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13.7 Chapter 7.全球商业化中的设计
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13.7.1 竞争压力
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13.7.2 新技术推动变革
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13.7.3 创新的两种形式:渐进式和颠覆式
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13.7.4 设计心理学:1988~2038
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13.7.5 设计的道义责任