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李雪
目录
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1 《消费者行为学》课程大纲
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1.1 《消费者行为学》理论大纲
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1.2 《消费者行为学》实训大纲
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2 第一章 消费行为基础
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2.1 消费者与消费者行为
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2.2 研究消费者行为的意义
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2.3 消费者行为研究的历史
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2.4 消费者行为研究方法
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2.5 消费者行为研究的基本框架
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2.6 前沿研究
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2.7 章节测试
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3 消费者决策过程：问题认识与信息收集
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3.1 消费者决策类型
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3.2 问题认识
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3.3 信息搜集
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3.4 章节测试
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4 消费者决策过程：评价与购买
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4.1 购买前的评价
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4.2 购买过程
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4.3 店铺选择与店内行为
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4.4 章节测试
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5 消费者决策过程：购后行为
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5.1 购后冲突
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5.2 产品的使用与闲置
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5.3 消费者的满意与不满
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5.4 消费者不满及其行为反应
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5.5 重复购买与品牌忠诚
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5.6 章节测试
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6 消费者的资源
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6.1 消费者的经济资源
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6.2 消费者的时间
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6.3 消费者的知识
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6.4 章节测试
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7 消费者的动机与情绪
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7.1 消费者的需要与动机
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7.2 早期动机理论
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7.3 现代动机理论
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7.4 动机与营销策略
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7.5 消费者的情绪
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7.6 章节测试
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8 消费者的知觉
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8.1 消费者的知觉过程
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8.2 知觉的信息加工理论
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8.3 消费者对产品质量的知觉
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8.4 消费者对购买风险的知觉与减少风险的策略
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8.5 章节测试
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9 消费者的学习与记忆
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9.1 消费者学习概述
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9.2 有关消费者学习的理论
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9.3 关于学习的一些基本特性
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9.4 消费者的记忆与遗忘
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9.5 章节测试
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10 消费者态度的形成与改变
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10.1 消费者态度概述
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10.2 消费者态度的测量
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10.3 消费者态度形成的理论
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10.4 消费者态度的改变
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10.5 章节测试
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11 消费者的个性、自我概念与生活方式
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11.1 消费者的个性
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11.2 消费者的自我概念
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11.3 消费者的生活方式
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11.4 章节测试
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12 期末总复习
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12.1 期末复习
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