1.《消费者行为学》，符国群编著，高等教育出版社，2021年1月

2.《消费者行为学》，周欣悦著，机械工业出版社，2019年4月。

3.《消费者行为学》（原书第13版），[美]戴维L.马瑟斯博著，机械工业出版社，2018年4月。

4.《消费者行为学》（第12版），迈克尔﹒所罗门著，中国人民大学出版社，2018年9月。

5.《消费者行为学》（英文版﹒第12版），迈克尔﹒所罗门著，中国人民大学出版社，2020年7月。

农夫山泉的广告

提起农夫山泉，消费者脑海中首先闪现的是那句出色的广告语：“农夫山泉有点甜”。该广告语最先被使用在一则有趣的电视广告中：乡村学校里，老师往黑板上写字时，调皮的学生忍不住喝农夫山泉，推拉瓶盖发出的砰砰声让老师很生气，说：上课请不要发出这样的声音。下课后老师却一边喝着农夫山泉，一边称赞道：农夫山泉有点甜。于是“农夫山泉有点甜”的广告语广为流传，农夫山泉也借“有点甜”的优势，由名不见经传发展到现在饮用水市场三分天下有其一，声势直逼传统霸主乐百氏和娃哈哈。

农夫山泉取自千岛湖70米以下的深层水，这里属国家一级水资源保护区，水质纯净，喝一口都会感到甘甜。正是这样，用“有点甜”来形容可谓恰当之极，它既传递了产品“天然”特性，又突出了产品的优良品质。此后的广告也是围绕“天然”和“有点甜”来强化消费者对该品牌的记忆和认知：先是青山绿水和美丽的千岛湖画面，接着是富有人情味的人物描写，然后用大量的“笔触”细腻地刻画了农家小孩饮用湖水后甜蜜、纯真的微笑，最后才是一句话外音“农夫山泉有点甜”。

农夫山泉近期推出的“农夫果园”系列果汁饮料，其操作手法和“农夫山泉有点甜”的广告具有异曲同工之妙。按理说，果汁饮料兴起时间不长，市场空间应很大，但是先有统一入主，后有娃哈哈、可口可乐、康师傅等国内外著名饮料企业跟进，市场一分再分，产品创新一代胜一代，市场竞争异常激烈。而农夫山泉此时推出“农夫果园”，似乎为时晚矣。可是农夫山泉却别出心裁，在别的厂家尽力回避果汁饮料里的有沉淀物的问题时，它却逆势而上，打出“农夫果园，喝前摇一摇”的广告语，并把其变成了产品销售的一个卖点。这一摇，使产品深入人心，并倡导了一种新的喝法；这一摇，也使“农夫果园”系列产品扶摇直上，顺势挤入一流产品行列。