1.《消费者行为学》，符国群编著，高等教育出版社，2021年1月

2.《消费者行为学》，周欣悦著，机械工业出版社，2019年4月。

3.《消费者行为学》（原书第13版），[美]戴维L.马瑟斯博著，机械工业出版社，2018年4月。

4.《消费者行为学》（第12版），迈克尔﹒所罗门著，中国人民大学出版社，2018年9月。

5.《消费者行为学》（英文版﹒第12版），迈克尔﹒所罗门著，中国人民大学出版社，2020年7月。

关于什么是情绪？迈尔斯认为情绪是个混合物，由三部分组成：生理唤醒，主观体验和外部表现三个部分。

扎伊德通过研究分解出数十种基本情绪，包括喜悦，兴趣，兴奋，惊讶，悲伤，愤怒，轻视。等等这些情绪其实我们都曾经体验过，其中有些我们愿意沉浸其中，有些则想尽量避免。那么对于同一种情绪，我们在不同的情境中体验的强烈程度可能不一样，对行为的影响也会不一样，

消费者产生何种具体情绪，是高兴还是焦虑，取决于是哪个方面。一是结果是否与目标抑制；二是结果是否确定；三是对结果的归因，即是由自己、他人、环境、亦或不确定的因素引起。通常认为情绪有适应、动机，组织和信号四大功能。

情绪如何影向消费者者？主要体现在三个方面：整体性情绪的影响、伴随性情绪的影响、与任务相关情绪的影响。

一、整体性情绪是指与产品或购买决策直接相关的情绪，它是基于对产品的体验和认知所产生的情绪。

二、伴随性情绪是那些来自个体特质或情境，而不是与产品或服务直接联系的情绪体验。个体长期的焦虑感，购物环境的背景音乐等所带来的体验均属于伴随性情绪。

三，与任务相关情绪的影响这里指与完成购买任务相关的情绪，该类情绪既不是由于产品或服务本身引起的，也不属于伴随性情绪。而是与完成购买任务相关的情绪。

激发消费者的情绪。一是通过情绪诉求激发消费者某种特定情绪，二是营造轻松愉快的购物环境或消费环境，让消费者产生积极的情绪体验，三是怀旧营销的运用，通过广告或场景设计换起过去的美好记忆。