1.《消费者行为学》，符国群编著，高等教育出版社，2021年1月

2.《消费者行为学》，周欣悦著，机械工业出版社，2019年4月。

3.《消费者行为学》（原书第13版），[美]戴维L.马瑟斯博著，机械工业出版社，2018年4月。

4.《消费者行为学》（第12版），迈克尔﹒所罗门著，中国人民大学出版社，2018年9月。

5.《消费者行为学》（英文版﹒第12版），迈克尔﹒所罗门著，中国人民大学出版社，2020年7月。

所谓品牌忠诚，是消费者对某一品牌形成偏好，试图重复选择该品牌的倾向。

想要理解品牌忠诚这个概念需要把握几个地方：

1.非随意性  品牌忠诚是一种非随意性的购买行为反应，偶然性地连续选择某一品牌，不能视为品牌忠诚；

2.非口头偏好，品牌忠诚要体现在行为上，是长时间内对某一品牌表现出强烈的偏好，并且将这种偏好转化为购买行动，如果是单纯的口头上说偏好于某一个品牌，没有实际行动，就不能确定为品牌忠诚。在测量品牌忠诚度时，仅凭问卷法进行调查是不够的，需要历史数据作为支撑；

3.家庭或个人行为；

4.一个或少数品牌，品牌忠诚可能涉及消费者选择域中的一个品牌也可能涉及一个以上品牌。当然，在同一产品领域，消费者选择的品牌越多，其品牌忠诚度越低；

5.品牌忠诚是决策、评价等心理活动的结果；

品牌忠诚度的测量主要包括三种方法，比较法、频率测定法、货币测定法

在测定品牌忠诚度时，一定要首先明确基本决策的单位，确定决策单位是某个的家庭、还是某个人或是企业、组织。因为只有统一基本决策单位才便于对调查结果的分析、比较和利用，否则就会得出错误的结论。

品牌忠诚度的成因主要包括四个部分，产品吸引、时间压力、风险因素和自我形象。