1.《消费者行为学》,符国群编著,高等教育出版社,2021年1月
2.《消费者行为学》,周欣悦著,机械工业出版社,2019年4月。
3.《消费者行为学》(原书第13版),[美]戴维L.马瑟斯博著,机械工业出版社,2018年4月。
4.《消费者行为学》(第12版),迈克尔﹒所罗门著,中国人民大学出版社,2018年9月。
5.《消费者行为学》(英文版﹒第12版),迈克尔﹒所罗门著,中国人民大学出版社,2020年7月。
消费者逛店动机,消费者逛街购物的动机可分为个人动机和社会动机,
个人动机包括角色扮演、消遣、自我愉悦、新的潮流、身体活动、感官刺激等
社会动机包括家庭之外的社会体验、与具有相似兴趣的人交流、参照群体的吸引、地位与权威、讨价还价的乐趣等。
影响店铺选择的因素,影响店铺选择的因素,包括商店的位置与规模,商店的形象、零售店广告、知觉风险以及购物导向。
定位生活服务及其对选址心理的颠覆
随着移动互联网与定位系统(如GPS)的快速发展,出现了基于位置的服务(LBS)新业态,用户可以在任何时间、任何地点即时搜集到所需要的服务。这是商业业态的一大创新,也是对传统固定经营场景服务与用户心理的颠覆。
所谓基于位置的服务,简称位置服务、定位生活服务,是指通过电信移动运营商的无线电通信网络或外部定位方式,获取移动终端用户的位置信息,在地理信息系统(GIS)平台的支持下,为用户提供周边网点服务的一种增值业务。其基本含义包括两层:一是该项服务首先是基于对用户所在位置的定位,即确定用户当时所处位置(地理坐标或大地坐标)。二是定位后,寻找周围相关服务网点,如购物、餐饮、加油等场所,为用户提供所需要的各种生活服务信息。
传统商场类型与选址大多基于商品经营场所与顾客居所距离的关系进行研究;而在移动互联网时代,商品经营的方式、场所,用户购买的方式、地点,以及物流模式均发生重大变化,特别是位置服务更是对上述诸方面及所引发的用户心理产生颠覆性影响。这种颠覆性影响主要表现为三个方面:一是用户在任何时间与地点都可以就近、即时获得所需要的、可有多种选择的服务,大大提升购物与获取服务的便捷性与满意度;二是商场与服务网点的位置与居所的距离不再那么重要,用户足不出户就可以点餐送货,坐在家中享受服务;三是商家选址不必再拘泥于原有的设计原则,应该强化移动互联网理念,考量位置服务的优势与要求,探究、制定在移动互联网下更好满足用户需求的解决方案。
资料来源:单凤儒,2018.营销心理学:互联网时代消费者行为分析[M].4版.北京:高等教育出版社.