跨境电商实训

罗素珍

目录

  • 1 走近跨境电商
    • 1.1 跨境电子商务简介
    • 1.2 跨境电商发展历程
    • 1.3 常用跨境电商平台介绍
  • 2 平台规则
    • 2.1 招商规则
      • 2.1.1 招商及准入规则
      • 2.1.2 卖家经营商标限制
      • 2.1.3 技术服务年费用交易佣金标准
      • 2.1.4 经营考核及限制清退机制
    • 2.2 发布规则
      • 2.2.1 禁限售规则
      • 2.2.2 知识产权规则
      • 2.2.3 搜索排序规则
      • 2.2.4 搜索作弊及行业规则
    • 2.3 交易规则
      • 2.3.1 成交不卖与虚假发货
      • 2.3.2 货不对版与违背承诺
      • 2.3.3 不正当竞争与不法获利
      • 2.3.4 信用与销量炒作
      • 2.3.5 促销规则
      • 2.3.6 物流与纠纷规则
    • 2.4 评价规则
      • 2.4.1 评价积分规则
      • 2.4.2 评价修改和评价申诉
    • 2.5 放款规则
      • 2.5.1 一般放款规则
      • 2.5.2 特殊放款规则
    • 2.6 售后规则
      • 2.6.1 商品保障服务
      • 2.6.2 卖家服务等级
  • 3 跨境选品
    • 3.1 站内选品
      • 3.1.1 行业情报选品
      • 3.1.2 选品专家选品
      • 3.1.3 直通车选品
    • 3.2 站外选品
  • 4 基础操作
    • 4.1 开通店铺
      • 4.1.1 注册账号
      • 4.1.2 入驻流程
      • 4.1.3 店铺设置
    • 4.2 管理产品
      • 4.2.1 产品定价
      • 4.2.2 产品标题
      • 4.2.3 商品发布流程
      • 4.2.4 模块管理
      • 4.2.5 产品管理
    • 4.3 交易管理
      • 4.3.1 管理订单
      • 4.3.2 交易评价
    • 4.4 物流管理
      • 4.4.1 初识跨境物流
      • 4.4.2 物流模板及产品包装
      • 4.4.3 海关清关常识
      • 4.4.4 海外仓操作
    • 4.5 跨境支付
      • 4.5.1 收款账户类型
      • 4.5.2 支付收款账户设置
  • 5 店铺装修
    • 5.1 视觉营销
      • 5.1.1 何为视觉营销
      • 5.1.2 视觉营销规范
    • 5.2 文案策划
      • 5.2.1 店铺文案策划
      • 5.2.2 广告文案策划
      • 5.2.3 产品详情页文案
    • 5.3 详情页打造
      • 5.3.1 功能店招
      • 5.3.2 店招制作
      • 5.3.3 标准详情页规范布局
      • 5.3.4 产品详情页制作
    • 5.4 旺铺装修
      • 5.4.1 轮播海报
      • 5.4.2 商品推荐
      • 5.4.3 分类导航
      • 5.4.4 自定义内容区
      • 5.4.5 PC端店铺装修
      • 5.4.6 无线端店铺装修
    • 5.5 页面上线五步法
      • 5.5.1 操作切片工具
      • 5.5.2 上传图片
      • 5.5.3 调整代码
      • 5.5.4 发布网页代码
      • 5.5.5 测试代码
  • 6 店铺营销
    • 6.1 店铺自主营销
      • 6.1.1 限时限量折扣
      • 6.1.2 全店铺打折
      • 6.1.3 满件减/减立减
      • 6.1.4 店铺优惠券
      • 6.1.5 购物券
      • 6.1.6 满包邮
    • 6.2 平台活动
      • 6.2.1 平台活动规则
      • 6.2.2 俄罗斯团购
      • 6.2.3 平台大促
      • 6.2.4 平台活动报名技巧
    • 6.3 站外流量引入
      • 6.3.1 直通车推广
      • 6.3.2 SEO优化
      • 6.3.3 SNS站外引流攻略
    • 6.4 SNS站外引流攻略
      • 6.4.1 店铺互动
      • 6.4.2 粉丝营销
      • 6.4.3 客户管理营销
    • 6.5 联盟营销
      • 6.5.1 快速了解联盟营销
      • 6.5.2 联盟营销选品规则
      • 6.5.3 联盟营销操作流程
      • 6.5.4 联盟营销效果追踪
  • 7 客户服务
    • 7.1 卖家服务等级
      • 7.1.1 卖家服务等级规则
      • 7.1.2 卖家服务等级对店铺的影响
      • 7.1.3 卖家服务等级提升策略
    • 7.2 客户等级RFM模型
      • 7.2.1 客户等级RFM模型
      • 7.2.2 创建客户管理规则
    • 7.3 跨境询盘回复模板
      • 7.3.1 售前客服模板
      • 7.3.2 售中客服模板
      • 7.3.3 售后客服模板
    • 7.4 如何解决中差评
    • 7.5 用智慧化解跨境交易纠纷
  • 8 数据分析
    • 8.1 数据分析概述
      • 8.1.1 数据分析的定义
      • 8.1.2 数据分析常用公式
    • 8.2 行业数据分析
      • 8.2.1 行业情报
      • 8.2.2 搜索词分析
      • 8.2.3 选品专家
    • 8.3 店铺经营分析
      • 8.3.1 成交分析
      • 8.3.2 商品分析
      • 8.3.3 实时风暴
  • 9 常用跨境电商平台入门
    • 9.1 amazon平台入门
    • 9.2 ebay平台入门
    • 9.3 wish平台入门
    • 9.4 敦煌网平台入门
    • 9.5 Shopee平台入门
    • 9.6 lazada平台入门
    • 9.7 阿里巴巴国际站
  • 10 课程概述
    • 10.1 课程介绍
    • 10.2 课程教学标准
    • 10.3 课程学习指南
    • 10.4 考核方式与评价标准
    • 10.5 参考资料
    • 10.6 计算讲解