大数据营销

王丽娜、李嵩、闫微、姚海波

目录

  • 1 大数据与大数据资产
    • 1.1 大数据与大数据资产概述
    • 1.2 转型定位中的大数据应用
    • 1.3 案例讨论:个人简历人脸信息被贩卖
    • 1.4 实验任务:利用python生成词云图
  • 2 大数据营销革命
    • 2.1 大数据营销体系
    • 2.2 红牛大数据营销
    • 2.3 案例讨论:我的互联网潜水底线
    • 2.4 实验任务:利用python绘制折线图与饼图
  • 3 大数据营销流程
    • 3.1 大数据采集储存及技术
    • 3.2 商品关联营销
    • 3.3 案例讨论:利用平台数据擅自发送定位广告
    • 3.4 实验任务:利用python生成文字云
  • 4 基于大数据的消费者调查
    • 4.1 基于大数据的消费者洞察流程
    • 4.2 大数据精准营销
    • 4.3 案例讨论:抖音诉腾讯渠道不正当竞争案为何撤诉
    • 4.4 实验任务:网络平台获取大数据定价
  • 5 大数据驱动产品定价与渠道创新
    • 5.1 大数据驱动产品定价与渠道
    • 5.2 大数据产品预测与销售
    • 5.3 案例讨论:平台杀熟事件
    • 5.4 实验任务:利用python获取促销大数据
  • 6 大数据广告:程序化购买
    • 6.1 程序化购买流程与交易模式
    • 6.2 案例讨论:百度指数分析结果是否有侵权嫌疑
    • 6.3 实验任务:利用python应用处理大数据
  • 7 大数据公关与促销
    • 7.1 大数据公关与促销策略
    • 7.2 案例讨论:淘宝双十一虚假促销
  • 8 大数据营销伦理
    • 8.1 大数据信息安全与隐私
    • 8.2 案例讨论:每日优鲜侵犯用户信息
    • 8.3 实验任务:基于时间序列分析的大宗商品价格预测
案例讨论:利用平台数据擅自发送定位广告
  • 1 案例内容
  • 2 案例讲解
  • 3 背景视频

1利用平台数据擅自发送定位广告是否侵权背景

1.1豆瓣公司简介

豆瓣是一个社区网站,由杨勃创立于2005年3月6日。该网站以书影音起家,提供关于书籍、电影、音乐等作品的信息,无论描述还是评论都由用户提供(User-generated content,UGC),是web2.0网站中具有特色的一个网站。网站还提供书影音推荐、线下同城活动、小组话题交流等多种服务功能,它更像一个集品味系统(读书、电影、音乐)、表达系统(我读、我看、我听)和交流系统(同城、小组、友邻)于一体的创新网络服务,一直致力于帮助都市人群发现生活中有用的事物。

2012年8月,豆瓣宣布其月度覆盖独立用户数(Unique Visitors)已超过1亿,日均PV为1.6亿。2013年第二、三季度的豆瓣月度覆盖独立用户数均达2亿,较2011年同期增长一倍。

自2020年9月底以来,国家网信办部署开展为期两个月的集中专项整治。专项整治以来,督促“豆瓣”等20家重点“知识社区问答”平台开展自查自纠。

1.2豆瓣产品简介

(1)豆瓣FM

豆瓣FM是你专属的个性化音乐收听工具,打开就能收听,可以用“垃圾桶”或者“跳过”告诉豆瓣FM你的喜好。豆瓣FM将根据你的操作和反馈,从海量曲库中自动发现并播出符合你音乐口味的歌曲,提供公共、私人和红心三种收听方式。

(2)豆瓣读书

豆瓣读书自2005年上线,已成为国内信息最全、用户数量最大且最为活跃的读书网站。专注于为用户提供全面、且精细化的读书服务,同时不断探索新的产品模式。到2012年豆瓣读书每个月有超过800万的来访用户,过亿的访问次数。

(3)豆瓣阅读

豆瓣阅读是豆瓣读书2012年推出的数字阅读服务,支持 Web、iphone、ipad、Android、Kindle等桌面和移动设备。自2012年5月7日作品商店上线以来,商店作品达600余部,用户评论3000余篇,有50万用户购买过付费或者免费作品。豆瓣阅读的现有内容涵盖了小说、历史、科技、艺术与设计、生活等多种门类,定位为短篇作品和图书于一体的综合平台。

(4)豆瓣电影

豆瓣电影是中国最大的电影分享与评论社区,收录了百万条影片和影人的资料,有2500多家电影院加盟,更汇聚了数千万热爱电影的人。豆瓣电影于2012年5月推出在线选座购票功能,到2012年已开通全国33个城市的81家影院,更多影院还在不断加入,极大了方便了人们的观影生活。

(5)豆瓣音乐

豆瓣音乐是中国最大的音乐分享、评论、音乐人推广社区,拥有最完整的全球音乐信息库、最权威的用户音乐评论,和最具创造力的独立音乐人资源。汇集90多万音乐条目,包括小凡say、幼稚园杀手、MC光光、呆宝静等21000多位独立音乐人入驻。2011年全年平均每5分钟诞生一首原创音乐,覆盖粉丝超千万。

(6)豆瓣同城

豆瓣同城是国内最大的线下活动信息发布平台,包括音乐、演出、话剧、展览、电影、讲座/沙龙、戏剧/曲艺、生活/聚会、体育、旅行、公益……专注于一线城市业余生活方式。

(7)豆瓣小组

豆瓣小组于2005年上线,定位于“对同一个话题感兴趣的人的聚集地”,已有30多万个小组被用户创建,月独立用户超过5500万。内容包括娱乐、美容、时尚、旅行等生活的方方面面。用户在这里发布内容,同时也通过互动或浏览,发现更多感兴趣的内容。

2022年3月29日,豆瓣发布公告称,因业务调整,3月28日,下线私密小组创建入口;4月18日私密小组将全部停用,小组组长可提交申请将私密小组转为公开小组;6月30日私密小组功能正式停止服务。

(8)品牌广告

在2010年,豆瓣推出了自己的广告产品,主要包括展示类广告、品牌小站和豆瓣FM中的音频广告。到2012年11月,豆瓣已经与将近200个品牌合作,为他们提供定制化的广告方案。这些品牌横跨汽车、时尚、IT、家电、旅游、奢侈品、化妆品、快消品等多个领域。在豆瓣看来,合作的客户是否是世界500强并不重要,最核心的原则是品牌的定位要与豆瓣的用户高度贴合。

(9)电子书售卖

豆瓣阅读是豆瓣旗下的电子书阅读和售卖平台,豆瓣阅读付费书店于2012年5月7日正式上线,到2012年底已经覆盖PC和移动端多平台。豆瓣阅读平台上的电子书包括电子版实体图书和个人作品投稿即自出版作品两种,这些电子书由免费电子书和售价0.99元至几十元的付费电子书构成。

(10)在线选座购票

2012年5月17日,继开通购书服务之后,豆瓣再次开始拓展新的收入来源——豆瓣电影在线选座购票服务正式上线。

(11)豆瓣同城票务

豆瓣同城有大量的话剧、演唱会等商业演出信息,活动页面提供票务链接,通过将用户引导至相关的票务网站,实现销售收入分成;2012年上线同城活动官方售票。

1.3品牌发展

2004年9月,杨勃为自己的旅行网站制作了商业计划书,并且将这个网站命名为“驴宗”。

2005年3月6日,豆瓣正式上线,第一天就有用户注册。4月9日,小组藏书功能开通。4月12日,增加小组发言修改功能;增加针对某本书的评论,分离了对某本书的评论和讨论;对关键词的搜索结果确定以站内收藏人数排序。4月14日,豆瓣的界面特别是收藏部分做了大的更新,对URL也有简化。

4月19日,增加 “和你口味最像的人”,还在部分书的介绍页里开通了“豆瓣成员认为类似的书”在之后的半年其他功能也在陆续完善。

2006年,豆瓣完成第一轮融资,投资方是联创策源,金额为200万美元。2006年3月,豆瓣网开通一周年,注册用户过11万。4000个小组,50人以下小组占90%。

2007年 11月13日,豆瓣成员满100万。

2009年底,豆瓣获得挚信资本和联创策源总额近千万美元的第二轮投资。

2011年9月13日消息,豆瓣确认已完成第三轮5000万美元融资,资金已于早些时候全部到账。本轮融资,投资方分别为挚信资本、红杉资本和贝塔斯曼亚洲投资基金,其中挚信资本亦是豆瓣第二轮投资方。

2012年5月7日,豆瓣阅读的作品商店上线,正式发售作品。2012年5月17日,豆瓣电影开启在线购票和选座位功能。2012年8月,月度覆盖独立用户数(UV)已超过1亿,日均PV为1.6亿。

2013年2月1日,豆瓣电影已覆盖全国400个城市2500家影院,实时查询全国放映时间表,部分影院已支持直接选座购票。该功能已在iOS & Android 双平台同时开放。

2020年7月8日,豆瓣网所属公司北京豆网科技有限公司股东成员和经营范围均发生变化,原本的最大股东糜云飞和上海挚信投资管理有限公司退出股东,新增李亚飞为北京豆网科技有限公司最大股东,持股比例为96.08%。此外,新股东还包括宁波梅山保税港区挚美五期股权投资合伙企业(有限合伙)、上海世纪出版(集团)有限公司。

2021年12月1日,国家互联网信息办公室负责人约谈豆瓣网主要负责人、总编辑,针对近期豆瓣网及其账号屡次出现法律、法规禁止发布或者传输的信息,情节严重,依据《中华人民共和国网络安全法》等法律法规,责令其立即整改,严肃处理相关责任人。

2利用平台数据擅自发送定位广告是否侵权事件

光明网讯(记者孙满桃) “豆瓣”APP用户龚某在使用该软件过程中,发现“豆瓣”APP可根据其所处的地理位置向其推送所处区域的广告信息,但龚某并未授权该APP收集其个人位置信息。为此,龚某怀疑“豆瓣”在未经其同意的情况下获取了其地理位置信息,故龚某诉至北京互联网法院。

记者获悉,目前,北京互联网法院已受理涉“豆瓣”APP隐私权、个人信息保护纠纷案。

龚某诉称,其为“豆瓣”APP用户,在使用“豆瓣”过程中发现,尽管从未授权该软件获取其地理位置信息,但“豆瓣”总能根据其所处位置,向其定向推送广告。如,其从湖北武汉来到陕西神木后,“豆瓣”向其推送陕西榆林和神木的广告;其从神木返回武汉后,“豆瓣”又向其推送武汉地区的广告。

龚某认为,地理位置信息属于个人敏感信息,具有隐私属性,“豆瓣”APP未经许可获取前述信息,并依据获取的信息定向推送广告,侵犯其隐私权和个人信息。因此,龚某诉至法院,请求判令“豆瓣”APP停止侵害、赔礼道歉、提供退出定向推送选项,并赔偿损失1元。

3利用平台数据擅自发送定位广告是否侵权事件问题提出及分析

3.1问题提出

豆瓣利用平台数据擅自发送定位广告是侵

3.2问题分析

信息时代的工作、生活都离不开APP。许多时候APP是工作、生活的好助手,有了它工作如虎添翼,生活更加便利、愉快。全盘否定APP的作用也不现实。那么手机App擅自向用户推送精准广告,该行为是否侵犯用户权益?

通过测试,app擅自利用用户信息,给用户精准推送广告,基本上是成立的。在即便不使用app的情况下,我们安装在手机里这些本来用于方便工作、生活的各种软件,也可能在无时无刻地“监控”我们。在一定程度上说,用户反而成了一个个“肉身数据”,关不掉的手机APP广告,不仅正困扰着消费者,也在侵犯个人隐私。显然,这种行为是侵犯了用户权益的。

4利用平台数据擅自发送定位广告侵权事件建议

对于互联网广告,《中华人民共和国广告法》第四十四条规定:利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。但目前,手机APP广告泛滥且无法关闭的问题还没有受到监管部门的重视。因此,国家有关部门应着重关注且制定一套网络法规,避免用户信息泄露、权益被侵犯等事件的发生。

即使用户在安装App的时候点击了“同意”,也并非可以一概解释为对App运营者所有的个人信息收集行为都进行了有效授权。现在有一种情况相当普遍:App的运营者在用户安装协议中以模糊不清的表述,要求用户一揽子、概括性地同意其收集相关范围根本没有得到清晰描述的各种个人信息。用户对这种条款的同意并不意味着App运营者想怎么干就可以怎么干。这种所谓的一揽子授权,在很多情况下,是没有法律效力的。法律应该就此作出一定规范,且用户在签订时也应注意查看,APP在制定规范条约时也应简短清晰的表达。并且避免或者减少易侵犯用户权益的条约,或者通过加粗标红的形式突出让用户易于查看。

因为在个人信息保护领域所讲的用户同意,是一种具有严格意义的“知情同意”,也就是基于App运营者一方,对个人信息收集条款的意图、目的和范围之类的要素,作出明确解释和清晰告知基础之上,用户一方给出的同意,才是有效的同意。如果运营者给出的相关表述含糊不清,一般用户根本理解不了其含义,就不属于明确的解释;如果把个人信息收集条款夹杂在一大堆其他文件之中,使得用户无从识别其特殊的重要意义,这不属于清晰的告知。如果存在这些情况,都不符合用户“知情”的前提,相应的,用户给出的同意也就没有多大的价值。