宝洁公司的定性调研

宝洁公司对如何改进汰渍（Tide）洗衣粉有兴趣。于是邀请了一些家庭主妇与汰渍营销人员一起讨论，如何使汰渍更受欢迎，如何改进它的包装，以及讨论其他有关清洁剂方面的问题。通过这种形式，可以总结概括出一些好的包装建议、产品设计建议，甚至是正确的市场定位。

宝洁公司打算设计一个特殊的汰渍店堂陈列形式，但在正式投入前却要测试一下这样的陈列方式的效果。于是宝洁公司选择弗朗西斯科市郊的一家百货店进行陈列，并通过录像观察购物者的反应，营销人员可通过录像分析这种陈列方式是否达到他们预期的效果、是否将汰渍的特点反映出来、能否能吸引顾客在此停留、顾客是否有兴趣阅读陈列品上的文字说明、他们是否有兴趣拿起汰渍的商品仔细研究一下等等。

启示：我们不能凭借对消费者需求的臆想进行营销，为制定真正有效的营销策略，或检验某项营销策略的有效性，企业经营人员需要进行有针对性的调查，通过小型实验可以提高收集信息的效率，节约营销成本。