项目名称

求职电话礼仪

实训目的

掌握求职电话拨打的技巧以及电话求职过程中相关的禁忌。

实训要求

注意求职电话拨打的地点、时间等要求，此外，要做好拨打求职电话前的资料准备、心理准备等工作，注意通话时的语速、语音大小等问题。

准备工作

1.学生分组；

2.招聘人员设定求职岗位及问题。

实训方法

1．两人一组。一人为电话求职者，一人为公司招聘人员，每组增设两名作为观察者；

2．设定求职某个公司某种岗位；

3．按照电话礼仪以及求职礼仪的要求来展开求职应聘对话交流；

4.通话结束后，求职者及招聘人员互相点评对方的表现，观察者最后总结双方表现；

5.小组总结讨论：拨打电话需要注意哪些问题？

项目名称

招聘面试礼仪

实训目的

了解和掌握求职面试中的礼仪规范及禁忌。

实训要求

注意面试前的资料准备、心理准备、形象准备，注意面试时的言谈礼仪等要求。

准备工作

1．求职场所准备；

2．招聘方拟定相关面试问题；

实训方法

1．四人一组。一人为求职面试者，三人组成公司招聘人员。每组增设两名观察员；

2．设定求职某个公司某种岗位；

3．面试者入场；

4．面试模拟（包括自我介绍和回答问题等环节）；

5．面试结束后，观察者总结面试者的表现；

6．小组总结讨论：怎样提升面试技巧？