商务礼仪

汪东亮、胡世伟、张波、张颖、敖源岭、王舒

目录

  • 1 项目一 商务礼仪概述
    • 1.1 任务一 礼仪的内涵及起源
    • 1.2 任务二 商务礼仪的内涵
    • 1.3 任务三:商务礼仪的作用和原则
    • 1.4 练习
    • 1.5 项目实训
  • 2 项目二 商务人员个人礼仪
    • 2.1 任务一 仪容礼仪
    • 2.2 任务二 仪表礼仪
    • 2.3 任务三 仪态礼仪
    • 2.4 练习
    • 2.5 项目实训
  • 3 项目三 商务日常交往礼仪
    • 3.1 任务一 称呼礼仪
    • 3.2 任务二 商务介绍礼仪
    • 3.3 任务三 名片礼仪
    • 3.4 任务四 握手礼仪
    • 3.5 任务五 交谈礼仪
    • 3.6 任务六 其他见面礼仪
    • 3.7 任务七 商务空间礼仪
    • 3.8 练习
    • 3.9 项目实训
  • 4 项目四 商务拜访与接待礼仪
    • 4.1 任务一 商务拜访礼仪
    • 4.2 任务二 商务接待礼仪
    • 4.3 任务三 商务礼品馈赠礼仪
    • 4.4 练习
    • 4.5 项目实训
  • 5 项目五 商务通信礼仪
    • 5.1 任务一 电话礼仪
    • 5.2 任务二 传真礼仪
    • 5.3 任务三 电子邮件礼仪
    • 5.4 任务四 商务信函礼仪
    • 5.5 练习
    • 5.6 项目实训
  • 6 项目六 商务会议礼仪
    • 6.1 任务一 商务会议礼仪的内涵
    • 6.2 任务二 一般商务会议礼仪
    • 6.3 练习
    • 6.4 项目实训
  • 7 项目七 商务仪式礼仪
    • 7.1 任务一 签约仪式礼仪
    • 7.2 任务二 开业仪式礼仪
    • 7.3 任务三 庆典仪式礼仪
    • 7.4 任务四 剪彩仪式礼仪
    • 7.5 任务五 交接仪式礼仪
    • 7.6 练习
    • 7.7 项目实训
  • 8 项目八 商务宴请礼仪
    • 8.1 任务一 商务宴请礼仪的内涵
    • 8.2 任务二 商务宴请的服务流程
    • 8.3 任务三 商务宴请的邀约礼仪
    • 8.4 任务四 商务宴请的桌次、座位礼仪
    • 8.5 任务五 商务宴请的用餐礼仪
    • 8.6 任务六 茶会礼仪
    • 8.7 任务七 商务酒会礼仪
    • 8.8 练习
    • 8.9 项目实训
  • 9 项目九 商务求职礼仪
    • 9.1 任务一 求职函电礼仪
    • 9.2 任务二 面试礼仪
    • 9.3 练习
    • 9.4 项目实训
  • 10 项目十 涉外商务礼仪
    • 10.1 任务一 涉外商务礼仪的内涵
    • 10.2 任务二 涉外迎送礼仪
    • 10.3 任务三 涉外会见、会谈礼仪
    • 10.4 任务四 涉外参观礼仪
    • 10.5 任务五 涉外礼品馈赠礼仪
    • 10.6 练习
    • 10.7 项目实训
  • 11 项目十一 主要国家 (地区)商务礼俗和禁忌
    • 11.1 任务一 亚洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.2 任务二 欧洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.3 任务三 美洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.4 任务四 非洲、大洋洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.5 练习
    • 11.6 项目实训
项目实训

                                【项目实训】

实训项目一:签约仪式礼仪

项目名称

签约仪式礼仪

实训目的

通过此项目,让学生掌握签约仪式中的礼仪及参加者的礼仪。

实训要求

在情境模拟时需注意签约人员身份的设定、签约流程的安排、签约过程中人员位次的安排等要求。

准备工作

1.小组成员选定;

2.准备签约物品;

3.布置签约场所。

实训方法

1.五人一组。一组为客方,一组为主方;

2.设定某公司的一次签约仪式;

3.按照签约仪式的礼仪礼仪的要求来策划一场签约仪式;

4.签约仪式情境模拟;

5.总结情境模拟中双方的表现;

6.讨论:如何成功的完成签约仪式?

 

实训项目二:剪彩仪式礼仪

项目名称

剪彩仪式礼仪

实训目的

通过此项目,让学生掌握剪彩中的礼仪规范及禁忌。

实训要求

需要注意剪彩人员身份的设定及邀请,注意剪彩场地的选择以及剪彩的流程安排、人员位次安排等要求。

准备工作

准备剪彩道具。

实训方法

1.十人一组。其中:两人为剪彩者,四人礼仪人员,四人为员工。

2.设定某公司的一次剪彩仪式。

3.按照剪彩仪式的要求展开情境模拟;

4.总结情境模拟中相关人员的表现;

5.讨论:剪彩仪式都应该注意哪些方面的问题?