商务礼仪

汪东亮、胡世伟、张波、张颖、敖源岭、王舒

目录

  • 1 项目一 商务礼仪概述
    • 1.1 任务一 礼仪的内涵及起源
    • 1.2 任务二 商务礼仪的内涵
    • 1.3 任务三:商务礼仪的作用和原则
    • 1.4 练习
    • 1.5 项目实训
  • 2 项目二 商务人员个人礼仪
    • 2.1 任务一 仪容礼仪
    • 2.2 任务二 仪表礼仪
    • 2.3 任务三 仪态礼仪
    • 2.4 练习
    • 2.5 项目实训
  • 3 项目三 商务日常交往礼仪
    • 3.1 任务一 称呼礼仪
    • 3.2 任务二 商务介绍礼仪
    • 3.3 任务三 名片礼仪
    • 3.4 任务四 握手礼仪
    • 3.5 任务五 交谈礼仪
    • 3.6 任务六 其他见面礼仪
    • 3.7 任务七 商务空间礼仪
    • 3.8 练习
    • 3.9 项目实训
  • 4 项目四 商务拜访与接待礼仪
    • 4.1 任务一 商务拜访礼仪
    • 4.2 任务二 商务接待礼仪
    • 4.3 任务三 商务礼品馈赠礼仪
    • 4.4 练习
    • 4.5 项目实训
  • 5 项目五 商务通信礼仪
    • 5.1 任务一 电话礼仪
    • 5.2 任务二 传真礼仪
    • 5.3 任务三 电子邮件礼仪
    • 5.4 任务四 商务信函礼仪
    • 5.5 练习
    • 5.6 项目实训
  • 6 项目六 商务会议礼仪
    • 6.1 任务一 商务会议礼仪的内涵
    • 6.2 任务二 一般商务会议礼仪
    • 6.3 练习
    • 6.4 项目实训
  • 7 项目七 商务仪式礼仪
    • 7.1 任务一 签约仪式礼仪
    • 7.2 任务二 开业仪式礼仪
    • 7.3 任务三 庆典仪式礼仪
    • 7.4 任务四 剪彩仪式礼仪
    • 7.5 任务五 交接仪式礼仪
    • 7.6 练习
    • 7.7 项目实训
  • 8 项目八 商务宴请礼仪
    • 8.1 任务一 商务宴请礼仪的内涵
    • 8.2 任务二 商务宴请的服务流程
    • 8.3 任务三 商务宴请的邀约礼仪
    • 8.4 任务四 商务宴请的桌次、座位礼仪
    • 8.5 任务五 商务宴请的用餐礼仪
    • 8.6 任务六 茶会礼仪
    • 8.7 任务七 商务酒会礼仪
    • 8.8 练习
    • 8.9 项目实训
  • 9 项目九 商务求职礼仪
    • 9.1 任务一 求职函电礼仪
    • 9.2 任务二 面试礼仪
    • 9.3 练习
    • 9.4 项目实训
  • 10 项目十 涉外商务礼仪
    • 10.1 任务一 涉外商务礼仪的内涵
    • 10.2 任务二 涉外迎送礼仪
    • 10.3 任务三 涉外会见、会谈礼仪
    • 10.4 任务四 涉外参观礼仪
    • 10.5 任务五 涉外礼品馈赠礼仪
    • 10.6 练习
    • 10.7 项目实训
  • 11 项目十一 主要国家 (地区)商务礼俗和禁忌
    • 11.1 任务一 亚洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.2 任务二 欧洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.3 任务三 美洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.4 任务四 非洲、大洋洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.5 练习
    • 11.6 项目实训
练习

一、思考题

1.如何筹备签约仪式?

2.简单阐述一下开幕仪式的筹备工作?

3.剪彩时需要遵循哪些礼仪规范?

4.简单阐述交接仪式的程序?

二、案例分析题

香港回归

1997630日午夜至71日凌晨中英两国政府香港政权交接仪式在香港会议展览中心新翼五楼大会堂隆重举行。

6302342分,交接仪式正式开始,中方国家主席江泽民、国务院总理李鹏、国务院副总理兼外交部长钱其琛、中央军委副主席张万年、香港特别行政区首任行政长官董建华,英方查尔斯王子、首相布莱尔、外交大臣库克、离任港督彭定康、国防参谋长查尔斯·格思里,同时步入会场登上主席台主礼台。199771日零时,中华人民共和国国旗和中华人民共和国香港特别行政区区旗在香港升起。零时4分,中华人民共和国主席江泽民庄严宣告:根据中英关于香港问题的《联合声明》,两国政府如期举行了香港交接仪式,宣告中国对香港恢复行使主权。中华人民共和国香港特别行政区正式成立。这是中华民族的盛事,也是世界和平与正义事业的胜利。经历了百年沧桑的香港回归祖国,标志着香港同胞从此成为祖国这块土地上的真正主人,香港的发展从此进入一个崭新的时代。零时12分,香港政权交接仪式结束。

【问题思考】:

1.交接仪式的人员如何选择?

2.交接仪式参与者需要注意哪些方面的礼仪?