商务礼仪

汪东亮、胡世伟、张波、张颖、敖源岭、王舒

目录

  • 1 项目一 商务礼仪概述
    • 1.1 任务一 礼仪的内涵及起源
    • 1.2 任务二 商务礼仪的内涵
    • 1.3 任务三:商务礼仪的作用和原则
    • 1.4 练习
    • 1.5 项目实训
  • 2 项目二 商务人员个人礼仪
    • 2.1 任务一 仪容礼仪
    • 2.2 任务二 仪表礼仪
    • 2.3 任务三 仪态礼仪
    • 2.4 练习
    • 2.5 项目实训
  • 3 项目三 商务日常交往礼仪
    • 3.1 任务一 称呼礼仪
    • 3.2 任务二 商务介绍礼仪
    • 3.3 任务三 名片礼仪
    • 3.4 任务四 握手礼仪
    • 3.5 任务五 交谈礼仪
    • 3.6 任务六 其他见面礼仪
    • 3.7 任务七 商务空间礼仪
    • 3.8 练习
    • 3.9 项目实训
  • 4 项目四 商务拜访与接待礼仪
    • 4.1 任务一 商务拜访礼仪
    • 4.2 任务二 商务接待礼仪
    • 4.3 任务三 商务礼品馈赠礼仪
    • 4.4 练习
    • 4.5 项目实训
  • 5 项目五 商务通信礼仪
    • 5.1 任务一 电话礼仪
    • 5.2 任务二 传真礼仪
    • 5.3 任务三 电子邮件礼仪
    • 5.4 任务四 商务信函礼仪
    • 5.5 练习
    • 5.6 项目实训
  • 6 项目六 商务会议礼仪
    • 6.1 任务一 商务会议礼仪的内涵
    • 6.2 任务二 一般商务会议礼仪
    • 6.3 练习
    • 6.4 项目实训
  • 7 项目七 商务仪式礼仪
    • 7.1 任务一 签约仪式礼仪
    • 7.2 任务二 开业仪式礼仪
    • 7.3 任务三 庆典仪式礼仪
    • 7.4 任务四 剪彩仪式礼仪
    • 7.5 任务五 交接仪式礼仪
    • 7.6 练习
    • 7.7 项目实训
  • 8 项目八 商务宴请礼仪
    • 8.1 任务一 商务宴请礼仪的内涵
    • 8.2 任务二 商务宴请的服务流程
    • 8.3 任务三 商务宴请的邀约礼仪
    • 8.4 任务四 商务宴请的桌次、座位礼仪
    • 8.5 任务五 商务宴请的用餐礼仪
    • 8.6 任务六 茶会礼仪
    • 8.7 任务七 商务酒会礼仪
    • 8.8 练习
    • 8.9 项目实训
  • 9 项目九 商务求职礼仪
    • 9.1 任务一 求职函电礼仪
    • 9.2 任务二 面试礼仪
    • 9.3 练习
    • 9.4 项目实训
  • 10 项目十 涉外商务礼仪
    • 10.1 任务一 涉外商务礼仪的内涵
    • 10.2 任务二 涉外迎送礼仪
    • 10.3 任务三 涉外会见、会谈礼仪
    • 10.4 任务四 涉外参观礼仪
    • 10.5 任务五 涉外礼品馈赠礼仪
    • 10.6 练习
    • 10.7 项目实训
  • 11 项目十一 主要国家 (地区)商务礼俗和禁忌
    • 11.1 任务一 亚洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.2 任务二 欧洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.3 任务三 美洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.4 任务四 非洲、大洋洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.5 练习
    • 11.6 项目实训
项目实训

                           【项目实训】

实训项目一:商务洽谈会

项目名称

商务洽谈会

实训目的

掌握商务洽谈会的礼仪规范。

实训要求

设定相关商务洽谈情境,组成洽谈小组,按照商务洽谈要求,运用商务洽谈的相关技巧。

准备工作

1.设定具体的商务洽谈会的情境;

2.选取小组成员;

3.设定相关人员席位。

实训方法

1.设定相关商务洽谈会的情境;

2.选取两组同学组成洽谈双方。其中,一方为客方,一方为举办方;

3.安排洽谈会洽谈人员的席位;

4.设定某项具体问题进行协商洽谈,注意双方语言交流的礼仪要求。

5.其余学生作为第三方观察者,认真做好观察记录;

6.情境模拟结束后,观察者点评洽谈双方的表现;

7.讨论:如何成功的举办商务洽谈会?

 

实训项目二:新闻发布会

项目名称

新闻发布会

实训目的

掌握新闻发布的流程及礼仪规范。

实训要求

设定相关新闻发布会的情境,注意新闻发布会的现场布置、人员邀请、会议流程等相关工作的开展。

准备工作

1.设定具体的新闻发布会的情境;

2.选取小组成员;

3.完成前期筹备工作。

实训方法

1.设定相关新闻发布会的情境;

2.选取两组同学。其中,一组为新闻发布会的举办方,一组为新闻媒体;

3.新闻发布会的筹备工作;

4.新闻发布会的实施;

5.其余学生作为第三方观察者,认真做好观察记录;

6.情境模拟结束后,观察者点评新闻发布会举办人员的表现;

7.讨论:如何成功的举办新闻发布会?