任务四 商务信函礼仪
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汪东亮、胡世伟、张波、张颖、敖源岭、王舒
目录
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1 项目一 商务礼仪概述
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1.1 任务一 礼仪的内涵及起源
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1.2 任务二 商务礼仪的内涵
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1.3 任务三：商务礼仪的作用和原则
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1.4 练习
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1.5 项目实训
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2 项目二 商务人员个人礼仪
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2.1 任务一 仪容礼仪
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2.2 任务二 仪表礼仪
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2.3 任务三 仪态礼仪
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2.4 练习
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2.5 项目实训
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3 项目三 商务日常交往礼仪
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3.1 任务一 称呼礼仪
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3.2 任务二 商务介绍礼仪
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3.3 任务三 名片礼仪
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3.4 任务四 握手礼仪
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3.5 任务五 交谈礼仪
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3.6 任务六 其他见面礼仪
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3.7 任务七 商务空间礼仪
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3.8 练习
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3.9 项目实训
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4 项目四 商务拜访与接待礼仪
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4.1 任务一 商务拜访礼仪
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4.2 任务二 商务接待礼仪
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4.3 任务三 商务礼品馈赠礼仪
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4.4 练习
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4.5 项目实训
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5 项目五 商务通信礼仪
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5.1 任务一 电话礼仪
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5.2 任务二 传真礼仪
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5.3 任务三 电子邮件礼仪
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5.4 任务四 商务信函礼仪
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5.5 练习
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5.6 项目实训
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6 项目六 商务会议礼仪
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6.1 任务一 商务会议礼仪的内涵
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6.2 任务二 一般商务会议礼仪
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6.3 练习
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6.4 项目实训
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7 项目七 商务仪式礼仪
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7.1 任务一 签约仪式礼仪
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7.2 任务二 开业仪式礼仪
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7.3 任务三 庆典仪式礼仪
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7.4 任务四 剪彩仪式礼仪
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7.5 任务五 交接仪式礼仪
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7.6 练习
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7.7 项目实训
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8 项目八 商务宴请礼仪
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8.1 任务一 商务宴请礼仪的内涵
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8.2 任务二 商务宴请的服务流程
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8.3 任务三 商务宴请的邀约礼仪
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8.4 任务四 商务宴请的桌次、座位礼仪
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8.5 任务五 商务宴请的用餐礼仪
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8.6 任务六 茶会礼仪
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8.7 任务七 商务酒会礼仪
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8.8 练习
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8.9 项目实训
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9 项目九 商务求职礼仪
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9.1 任务一 求职函电礼仪
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9.2 任务二 面试礼仪
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9.3 练习
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9.4 项目实训
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10 项目十 涉外商务礼仪
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10.1 任务一 涉外商务礼仪的内涵
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10.2 任务二 涉外迎送礼仪
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10.3 任务三 涉外会见、会谈礼仪
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10.4 任务四 涉外参观礼仪
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10.5 任务五 涉外礼品馈赠礼仪
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10.6 练习
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10.7 项目实训
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11 项目十一 主要国家 （地区）商务礼俗和禁忌
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11.1 任务一 亚洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
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11.2 任务二 欧洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
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11.3 任务三 美洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
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11.4 任务四 非洲、大洋洲国家（地区）的商务礼俗与禁忌
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11.5 练习
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11.6 项目实训
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