一、思考题

1. 拜访时，应遵守哪些礼节？

2．迎接客人主要包括哪些具体事项？

3．迎接前的准备工作有哪些？

4．馈赠时有何注意事项？

 

二、案例分析题

送花惹的祸

一位女士，在伦敦留学，曾在一家公司打工。女老板对她很好，在很短的时间内便给她加了几次薪。一日，老板生病住院，这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花，在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调而且看上去俗气，就又去买了十几枝黄玫瑰，并且与原来的玫瑰花插在一起，自己感到很满意，走进了病房。结果，她的老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。

【问题思考】：

1．谈一谈会是什么原因导致案例中的老板大怒？

2．结合案例，分析一下商务拜访中都应该注意哪些方面？