商务礼仪

汪东亮、胡世伟、张波、张颖、敖源岭、王舒

目录

  • 1 项目一 商务礼仪概述
    • 1.1 任务一 礼仪的内涵及起源
    • 1.2 任务二 商务礼仪的内涵
    • 1.3 任务三:商务礼仪的作用和原则
    • 1.4 练习
    • 1.5 项目实训
  • 2 项目二 商务人员个人礼仪
    • 2.1 任务一 仪容礼仪
    • 2.2 任务二 仪表礼仪
    • 2.3 任务三 仪态礼仪
    • 2.4 练习
    • 2.5 项目实训
  • 3 项目三 商务日常交往礼仪
    • 3.1 任务一 称呼礼仪
    • 3.2 任务二 商务介绍礼仪
    • 3.3 任务三 名片礼仪
    • 3.4 任务四 握手礼仪
    • 3.5 任务五 交谈礼仪
    • 3.6 任务六 其他见面礼仪
    • 3.7 任务七 商务空间礼仪
    • 3.8 练习
    • 3.9 项目实训
  • 4 项目四 商务拜访与接待礼仪
    • 4.1 任务一 商务拜访礼仪
    • 4.2 任务二 商务接待礼仪
    • 4.3 任务三 商务礼品馈赠礼仪
    • 4.4 练习
    • 4.5 项目实训
  • 5 项目五 商务通信礼仪
    • 5.1 任务一 电话礼仪
    • 5.2 任务二 传真礼仪
    • 5.3 任务三 电子邮件礼仪
    • 5.4 任务四 商务信函礼仪
    • 5.5 练习
    • 5.6 项目实训
  • 6 项目六 商务会议礼仪
    • 6.1 任务一 商务会议礼仪的内涵
    • 6.2 任务二 一般商务会议礼仪
    • 6.3 练习
    • 6.4 项目实训
  • 7 项目七 商务仪式礼仪
    • 7.1 任务一 签约仪式礼仪
    • 7.2 任务二 开业仪式礼仪
    • 7.3 任务三 庆典仪式礼仪
    • 7.4 任务四 剪彩仪式礼仪
    • 7.5 任务五 交接仪式礼仪
    • 7.6 练习
    • 7.7 项目实训
  • 8 项目八 商务宴请礼仪
    • 8.1 任务一 商务宴请礼仪的内涵
    • 8.2 任务二 商务宴请的服务流程
    • 8.3 任务三 商务宴请的邀约礼仪
    • 8.4 任务四 商务宴请的桌次、座位礼仪
    • 8.5 任务五 商务宴请的用餐礼仪
    • 8.6 任务六 茶会礼仪
    • 8.7 任务七 商务酒会礼仪
    • 8.8 练习
    • 8.9 项目实训
  • 9 项目九 商务求职礼仪
    • 9.1 任务一 求职函电礼仪
    • 9.2 任务二 面试礼仪
    • 9.3 练习
    • 9.4 项目实训
  • 10 项目十 涉外商务礼仪
    • 10.1 任务一 涉外商务礼仪的内涵
    • 10.2 任务二 涉外迎送礼仪
    • 10.3 任务三 涉外会见、会谈礼仪
    • 10.4 任务四 涉外参观礼仪
    • 10.5 任务五 涉外礼品馈赠礼仪
    • 10.6 练习
    • 10.7 项目实训
  • 11 项目十一 主要国家 (地区)商务礼俗和禁忌
    • 11.1 任务一 亚洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.2 任务二 欧洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.3 任务三 美洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.4 任务四 非洲、大洋洲国家(地区)的商务礼俗与禁忌
    • 11.5 练习
    • 11.6 项目实训
项目实训

                             【项目实训】

实训项目一:站姿训练

项目名称

站姿训练

实训目的

1掌握站姿的基本要求操作标准

2.掌握男性与女性站姿的异同点

3.通过理论与实践相结合的教学方法训练学生优雅的举止。 

实训要求

掌握规范的立姿,能自纠错误,直至形成习惯 

准备工作

1.形体训练室;

2.参训人员在室内可按高矮次序排成一行或几行。

实训方法

示范讲解、学生操作

按照标准的站姿要求背靠墙训练,要求后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁站立;

也可以两人一组,背靠背站立训练,放轻音乐,根据不同环境训练不同的站姿,呈现优雅的仪态

 

实训项目二:坐姿训练

项目名称

坐姿训练

实训目的

1掌握坐姿的基本要求操作标准

2.掌握男性与女性坐姿的异同点

3.通过理论与实践相结合的教学方法训练学生优雅的举止。

实训要求

1.“坐如钟”,端正、稳重、自然、亲切,给人一种舒适感。

2.能掌握几种端庄、自然、得体的坐姿,能够自纠错误,形成习惯。

准备工作

形体训练室;

各类椅子、教学影碟等。 

实训方法

示范讲解观看影碟、学生操作

上身端正,立腰,双肩平正放松。练习入座的姿势和几种不同的坐姿,入座时女生有理裙的动作。

 

实训项目三:行姿训练

项目名称

姿训练

实训目的

1掌握姿的基本要求操作标准

2.通过理论与实践相结合的教学方法训练学生优雅的举止。

实训要求

“行如风”,即走起来要风一样轻盈抬头,不晃肩摇头,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步伐从容,步态平稳,步幅适中均匀自然优雅,规范适度。

准备工作

形体训练室;

教学视频等。

实训方法

示范讲解观看影碟、学生操作

走直线或顶书而行。要求眼睛平视前方,收腹、挺胸、面带微笑;练习背小包、拿文件夹、公文包、穿旗袍时的行走姿势。

 

实训项目四:蹲姿训练

项目名称

蹲姿训练

实训目的

1掌握蹲姿的基本要求操作标准

2.掌握男性与女性站姿的异同点

3.通过理论与实践相结合的教学方法训练学生优雅的举止。

实训要求

下蹲时应自然、得体、大方。脊背保持挺直,头、胸、膝关节应在一个角度上,蹲姿优美。

准备工作

形体训练室。

实训方法

示范讲解、学生操作

根据不同环境和性别分组轮流进行下蹲拾物的训练。