三、心理素质良好的标准

马斯洛认为良好的心理素质表现在以下几个方面：

1、具有充分的适应力；

2、能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价；

3、生活的目标切合实际；

4、不脱离现实环境；

5、能保持人格的完整与和谐；

6、善于从经验中学习；

7、能保持良好的人际关系；

8、能适度地发泄情绪和控制情绪；

9、在不违背集体利益的前提下，能有限度地发挥个性；

10、在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求。

四、民航服务人员的心理自助

（一）正确认识自身工作性质

（二）运用心里防御性反应