目录

  • 1 旅游消费者行为的基本问题
    • 1.1 认识旅游消费者行为学与课程导入
    • 1.2 案例导入
    • 1.3 第一节 旅游消费者行为学的研究对象与内容
    • 1.4 第二节 旅游消费者行为学的理论来源与研究方法
    • 1.5 第三节 旅游消费者行为学的发展历史
    • 1.6 章节测验
  • 2 动机与旅游消费者行为
    • 2.1 案例导入
    • 2.2 第一节 消费者的需要
    • 2.3 第二节 消费者的动机
    • 2.4 第三节 旅游消费者动机的经典理论
    • 2.5 章节测验
  • 3 感知与旅游消费者行为
    • 3.1 案例导入
    • 3.2 第一节 感觉概述
    • 3.3 第二节 知觉概述
    • 3.4 第三节 旅游者对旅游条件的感知
    • 3.5 章节测验
  • 4 学习与旅游消费者行为
    • 4.1 案例导入
    • 4.2 第一节 学习的概述
    • 4.3 第二节  旅游消费者学习的内容与途径
    • 4.4 章节测验
  • 5 态度与旅游消费者行为
    • 5.1 案例导入
    • 5.2 第一节 旅游消费者态度的概述
    • 5.3 第二节 旅游态度与行为
    • 5.4 第二节 旅游消费者态度与旅游行为
    • 5.5 章节测验
  • 6 个性与旅游消费者行为
    • 6.1 案例导入
    • 6.2 第一节 个性的形成
    • 6.3 第二节  个性特征与旅游消费者行为
    • 6.4 第三节 个性结构与旅游消费者行为
    • 6.5 章节测验
  • 7 社会群体与旅游消费者行为
    • 7.1 案例导入
    • 7.2 第一节 社会群体概述
    • 7.3 第二节  参照群体与旅游消费者行为
    • 7.4 第三节  家庭与旅游消费者行为
    • 7.5 第四节 社会阶层与旅游消费者行为
    • 7.6 章节测验
  • 8 文化因素与旅游消费者行为
    • 8.1 案例导入
    • 8.2 第一节 文化概述
    • 8.3 第二节  文化差异与价值观
    • 8.4 第三节 中国传统文化与旅游消费者行为
    • 8.5 章节测验
  • 9 旅游决策
    • 9.1 案例导入
    • 9.2 第一节 旅游决策概述
    • 9.3 第二节 旅游消费者对目的地的选择
    • 9.4 章节测验
案例导入

案例分析

父与子的争吵

小宋关于时间的问题再一次在旅行中和父亲发生争执。

父亲出国好几年,第一次回国,非常兴奋。年纪虽大,玩性不小,游览中总是看得多,走得远。由于腿脚不方便,行动迟缓,常常让全团游客等他。等的次数多了,别人难免有些不高兴。可是老人家却不以为然,认为只差这么几分钟,有什么关系?自己是全团年纪最大的,比第二名年长的游客还要大三十多岁,年轻人照顾一下老年人还不应该吗?

儿子是在荷兰出生的,从小接受西方教育,不久前刚从一所军事学校毕业。他不认同父亲的看法,认为大家都应该按照旅游团的时间要求来安排自己的活动。只有大家都遵守时间,才能更好地游览。如果有人在团里搞特殊,那就有失于公平原则。

在桂林芦笛岩,父亲游览的兴致非常高,过了集合时间20分钟,才匆匆赶回来。由于当时已经快到中午,游客的肚子都饿了,在老人家回来之前,有些游客就嘀咕了几句。等父亲回到车上,儿子终于忍不住了,对父亲说:“你不能老是这样迟到,全团都在等你一个人。既然大家一起出来玩,就要遵守时间。”儿子转身对全车的游客说:“对不起,又让大家等了很长时间,请多多原谅。他年纪大了,身体不好,腿脚不方便,请大家多多原谅!

父亲听了儿子的话,很是不高兴,就用家乡的方言训斥道:“你在说什么?我这么大年纪了,照顾一下也是应该的。你不要忘记了,我们是中国人!”儿子也用方言对他说:“正是照顾到你,我才出面向大家道歉的。”  

父亲很生气地说:“你这是要撕破我的面子。你不要面子,我还要面子呢!

儿子说:“大家都付了一样的钱,坐车、住房、坐飞机、吃饭都已经照顾你了,如果出来游览还总是要这样让着你,这就太不公平了,人要平心静气的想一想嘛!

父亲听儿子这样说,更是气得不行,指着儿子骂道:“你竟敢说我没有良心?

这时,儿子媳妇出来打圆场,说:“算了,还是听导游的介绍吧!”父亲一挥手,说:“这是我们男人的事,你来说什么?

母亲又赶过来安慰儿媳妇。一车人都看着他们这一家人。

(资料来源:文彤主编.旅游文化学[M].广州:暨南大学出版社.2011.

问题:

1、从文化因素的角度,分析造成小宋与父亲争吵最根本的原因是什么?

2、文化价值观不同,对同一件事物的看法也不同。分析案例中小宋和父亲分别所体现的文化价值观,并阐这两种文化价值观对旅游行为的影响。

 

旅游不该用来“拼面子”

暑假来了,不少家长都有带小孩出去旅游的计划,相比往年,现在家长更愿意砸重金送孩子出国“叹世界”。小孩出境游的方向从以前的新马泰,现在已经到了南北极,出游费用也越来越高,动辄 10 多万元也不会让家长觉得为难。在一些小学班级里“,世界通”越来越多,有些父母在孩子小学阶段就打算送其出国“开眼界”。对此,也有不少家长持异议“,钱多钱少,不能决定小孩的眼界高低。”

杜女士的儿子现在读五年级,班里大多数孩子家庭条件都很好。“暑假,咱们带孩子去哪儿旅游?是出境还是国内?”这几天她的手机里弹出这样一条消息。距离孩子放暑假的时间越来越近,家长们就开始热切讨论旅游计划,可是这样的议论让杜女士有些反感。感觉就是一群大人在攀比。今年寒假之前,还有家长张罗着要组团去国外旅游呢。当时群里有不少家长都积极响应,可是杜女士从家长们讨论的内容发现,相当一部分家长对于旅游目的地并不了解,完全属于跟风,甚至仅仅是为了表现自己的经济能力。

(资料来源:旅游不该用来“拼面子”[J]. 人人健康,2015,12:12-13.

问题:

1、上述案例中的现象,体现了面子文化在旅游消费行为中的表现是什么?

2、结合案例说明,面子文化对旅游消费者行为的影响。