案例分析

“祝您早日康复!工作开心!”

初冬的衡阳刮着冰冷的风。住在华天大酒店1406房的客人天刚亮时便提着手提包出去了。中午匆匆忙忙回来一会儿又出去，直到晚上10点左右才回来，一连两天，都是如此。客人看上去不苟言笑非常严肃，服务员小彭不禁对他注意起来。从入住单上得知，他是杭州一家知名企业的总经理，将在酒店住一个星期。

在为客人清理房间时，小彭发现他的抽屉里有一瓶胃药，于是给他倒了一杯白开水并留言：“桌上的白开水是特意给您倒好的，请您放心使用，希望您注意身体，不要工作太久，多穿衣服，以免感冒，祝您早日康复!工作开心!”

写完之后，小彭觉得一份留言太过单调普通，灵机一动，心想，何不再配上一朵亲手制作的小花呢?说干就干，小彭找来回收的花泥，用刀削成小方块，中间插上一朵小花，用包装纸扎好，一朵精巧、别致的康乃馨便做好了。

小彭将花配到客人的房间，并想像着他看到小花时微笑的样子。可第二天小彭依然没有看到客人的笑容，但小彭并不泄气，仍然每天仔细打扫房间，倒上一杯白开水，并为客人送土一朵别致的康乃馨，一如既往地送给客人真心关怀与真诚问候。

一周很快过去了，客人要走了。临走前特意找到小彭，主动攀谈起来：“小彭呀，我这几天一直忙于工作，其实对于你们细心周到的照顾和关注我一直铭记在心，非常感谢你为我做的一切，这是100元人民币，请收下吧!”小彭说什么也不接，对客人说：“我们的服务能得到您的肯定和赞扬，这就是您给我们的最大回报，欢迎您下次还来衡阳华天”。听了这句话，客人露出难得的一笑。

（资源来源：薛群慧.《现代旅游心理学》,科学出版社,2011.07）

问题：

1、请分析案例中小彭和客人的人格特征?

2、谈谈旅游者人格（个性）与行为的关系?

 

伸展个性与实现自我的徒步旅游运动

在各种交通工具日趋完善的今天，有不少旅游者正舍弃便利和舒适，选择徒步旅行“自讨苦吃”。这对久居都市的人来说，是对自我的一种挑战。在徒步旅游中，各种艰难困苦和危险随时都可能出现。困难不断，险象环生，而徒步旅游的乐趣也因此而频生。

旅游界人士指出，在人们日益崇尚自然、渴望帆布归真的今天，徒步旅游作为旅游的一种新形式，将对愈来愈多的旅游爱好者形成强劲的诱惑。徒步穿越不是比赛，更不是马拉松，不刻意追求速度。不论男女老少，只要身体健康，就可以报名参加。这样做的目的是要跑步健身，展示休闲跑轻松、快乐、友爱、团结的一面，让每个都能充分享受到徒步旅游的乐趣。

选择这种形式旅游的人，通常有着强健的体魄，并怀着几许怀旧、浪漫的情结，他们更追求自我实现。他们认为坐着飞机、火车、汽车等交通工具东奔西走，在旅途中更多的时候只是走马观花，很难让自己真正地融入大自然，达到天人合一的境界，不但会错过途中的许多好景致，也会错失了旅游中本来可以领略到的不少乐趣。因此，在人们争相坐着飞机、火车出游时，他们独树一帜，采取徒步旅游的形式行走天涯，他们被称为“驴友”。

参加徒步旅游的人既有经济较拮据的普通大学生，也有腰包鼓鼓的各界成功人士。在草深林密的原始森林，在人迹罕至的荒原沙漠，在涛声阵阵的绵长海岸，他们像当年的徐霞客一样，身背沉重的行囊，脚踩坚实的土地，风餐露宿地度过一个个新鲜刺激的日子。

（资料来源：舒伯阳.廖兆光等.《旅游心理学》.2011）

问题：

1、结合上述案例，分析选择徒步旅游的人的个性特征具体表现是什么？

2、你认为喜欢徒步旅游的人是外倾型旅游者，还是内倾型旅游者？请解释理由。