市场低迷，可以不降价吗？

1981年下半年，经济萧条使物价大幅下降，但银行利率节节攀升，长期借款的利率甚至超过20%。也许是因为大部分航空公司的财务成本太高的缘故，机票的价格没有像大多数商品那样下降，反而在一年之中上涨了32%。在经济萧条和旅行成本上升的双重压力下，大部分公司的公务旅行活动不仅次数变少而且旅行时的餐饮、娱乐支出也在下降。这对整个酒店业而言，无疑是一次严峻的考验。

大部分酒店的做法是削减成本，如降低服务档次、裁员等，从而可以向顾客提供更低的价格。而四季酒店的总经理们得到的指令是：加强控制，绝不妥协。伊萨多·夏普对他们说：“我们的竞争者都在降低标准，而我们要提升标准，并且我们要坚持我们的定价不动摇。”在这位四季酒店的创始人看来，尽管奢侈消费在中层经理和主管人员中已经不再流行，但对于四季酒店的主要顾客——企业高级管理人员而言，可靠省时的服务在任何时候都是一种必要而非奢侈。在经济萧条的背景下，公司领导者们面临的压力前所未有，因而他们在旅行中比以往更加需要一个舒适的环境来缓解疲劳、释放压力和提高工作效率。

四季没有如大多数酒店那样裁减员工以削减成本。夏普先生认为，裁员的确可以在短期内削减开支，但收益会因此减少得更多，并且将来需要花费更长的时间来恢复到以前的收益水平。因此，四季的做法是：冻结高级管理人员的薪资，其他员工则可以选择弹性工作制（大部分员工都作出了这样的选择）——每周工作时间由5天减少到4天，这样酒店不需要为减少开支而裁员。员工们觉得公司的决定对所有人都很公平，在经济萧条的寒冬里企业里充满了温暖的团结友爱之情，大家都为一个共同的目标而努力着。

 “我不清楚这次经济萧条会持续多久，也不知道它的影响力有多大，”夏普先生在《四季酒店：云端筑梦（FourSeasons: The Story of a Business Philosophy）》一书的第十六章“迂回挫折”中写道，“但我意识到旅游业的潜力非常巨大。”他认为“旅游业的市场份额将再次攀升。这次经济萧条与其说是一次灾难，不如说是一个机会。”

正是秉持这样的信念，四季酒店在经济衰退时并没有采用降价策略，而是坚持定价不动摇，同时通过内部管理的创新来削减开支，并继续为顾客提供高质量的服务。其结果是，当大部分竞争者都出现了亏损时，四季依然保持盈利。在之后的历次危机中（如1991年海湾战争、2001年“9·11”事件、2003年SARS危机等），四季酒店依然采用了同样的战略和类似的措施，每次都化险为夷，而且在危机之后总能迎来新的发展。

【问题】请你结合本章所学的知识分析，在危机事件导致的市场低迷期，为何四季酒店坚持不降价却比竞争对手有更好的收益表现？