管理人员传播

摘要：

• 人员销售

• 直销

• 互动营销

• 口碑营销

教学目标

1、掌握人员传播策略的基本知识

2、训练制定人员传播策略的设计和执行能力

3、了解营销传播发展的最新动态

一、学习视频

二、学习课件

学习课件：管理人员传播

三、教学重点

1、人员销售

通过人员或者销售团队直接向推销对象推销商品或服务的一种促销活动

• 人员销售职能

• 人员销售的步骤

• 设计销售团队

• 管理销售团队

2、直销

直销（Direct Marketing）是一种不通过中间商，使用顾客直接渠道来接触顾客并向顾客传递产品和服务的营销方式

优点：针对性、个性化、及时性、灵活性、成本低

3、互动营销

通过企业与顾客互动的形式传递产品和服务。优点：

• 顾客参与，双向互动

• 建立关系，沟通迅速

• 成本较低，使用便捷

• 针对性强，精准营销

4、口碑营销

利用人际关系或者社交媒体进行人与人之间传递产品和服务信息

圈子传播、关系紧密、信任支持度较高

正面口碑、负面口碑。主要形式：

• 信任代理（他人、大V和公众媒体）

• 介绍推荐

• 晒单评价、点评

• 病毒式传播

• 经验分享（如旅游攻略）

[案例分享]

依云矿泉水的口碑传播

四、参考资料

• 广告与整合营销传播视觉（8版），乔治.贝尔奇，中国人民大学出版社

• 整合营销传播：创造企业价值的五大关键步骤，[美]唐·舒尔茨，[美]，中国财经出版社

• 2.0营销传播——互动整合营销传播策略，赵洁，曹芳华　著，厦门大学出版社；2009-4

• 营销管理（14版），菲利普．科特勒，格致出版社

• 市场营销学，吴健安，高等教育出版社，2014

五、单元作业