市场调查方法

摘要：

市场调查的概念

市场调查的类型

市场调查的内容

市场调查的方法

调查表设计

教学目标

1、掌握市场调查的基本知识

2、训练市场调查的应用能力

3、学会制定市场调研计划和设计调查表

一、学习视频

二、参考课件

三、重点内容

营销调研：营销调研是一种系统地进行信息设计、收集、分析和报告，用以解决企业某一营销问题的工作过程（菲利普.科特勒）。

1、市场调研的类型和内容

市场调研的类型：

• 探测性调研：寻找问题症结（在哪里）

• 描述性调研：客观分析问题（是什么）

• 因果性调研：解释问题原因（为什么）

• 预测性调研：预测发展趋势（将如何）

市场调研的内容：

• 顾客调研

• 产品调研

• 销售调研

• 渠道调研

• 促销调研

• 技术调研

• 竞争调研

• 供应调研

2、市场调研的步骤

• 确定问题

• 拟定目标

• 制定计划

• 收集信息

• 分析信息

• 提交报告

3、市场调研的方法

文案调查法：

• 通过收集二手或者三手资料进行分析整理

• 互联网：搜索、数据平台、研究平台

• 图书馆：公共、大学、企业

• 统计部门和相关政府机构：发布经济运营数据、报告

• 国际或行业组织：行业协会、世界银行、世贸组织、卫生组织…

• 专业机构：市场调查公司、数据公司、咨询、法律及财务等机构

• 数据服务：数据机构提供专项的调研服务、数据挖掘、大数据分析、云服务

实地调查法：

• 通过实地调研，收集原始资料

• 访问调查—问卷、面谈、电话、网络

• 观察调查—痕迹、行为、记录、使用观察

• 实验调查—通过实验调查了解：实验室、现场试验、模拟试验

4、调查问卷设计

• 问卷结构

• 问题设计

• 注意事项

四、章节作业

五、参考资料

市场调查与市场分析，李国强，苗杰 ，中国人民大学出版社，2010

营销管理（中国版），菲利普．科特勒，中国人民大学出版社

市场营销学，吴健安，高等教育出版社，2014

市场营销研究：应用导向，（美）纳雷希·K·马尔霍特拉著，涂平译，电子工业出版社出版。

营销调研，阿尔文·C·伯恩斯 等著，中国人民大学出版社出版。