消费者购买行为分析

摘要：

1、消费者购买行为的影响因素

2、消费者购买决策过程

教学目标：

1、掌握消费者购买行为的营销因素和决策过程

2、训练实践中应用消费者购买行为分析的相关理论和方法

3、培养顾客意识

一、学习视频

二、参考课件

三、重点内容

1、消费者市场

• 主体：个人和家庭

• 目的：生活消费、生存、发展

• 性质：最终市场（ 产品和服务流通的终点）

2、消费者购买行为的影响因素

3、消费者购买行为过程

四、章节作业

五、参考资料

消费者行为心理学，张易轩 ，中国商业出版社，2014

消费者行为学（原书第12版），  德尔 .霍金斯（Del L.Hawkins），机械工业出版社，2014

营销管理（中国版），菲利普．科特勒，中国人民大学出版社

市场营销学，吴健安，高等教育出版社，2014

市场营销环境，刘洁，机械工业出版社，2016

MBA市场营销学，李弘，大连理工出版社，2011