商务与管理沟通

陈少霞

目录

  • 第一单元 理念
    • ● 第一章 商务与管理沟通概述
    • ● 第二章 建设性沟通
    • ● 第三章 管理沟通角色分析
  • 第二单元 技能
    • ● 第四章 倾听技巧
    • ● 第五章 口头表达技能
    • ● 第六章 书面沟通技能
  • 第三单元 情景化策略
    • ● 第七章 沟通环境与策略
    • ● 第八章 谈判技能
    • ● 第九章 危机沟通
    • ● 第十章 跨文化沟通
  • 实践训练与课程测试
    • ● 实践训练
    • ● 课程测试
课程测试