目录

  • 模块一  “功崇惟志,业广惟勤”---课岗证
    • ● 课程介绍
    • ● 校企合作
    • ● 岗位技能
  • 模块二   “补齐精神之钙”——服务礼仪基本知识
    • ● 任务一 服务礼仪的概念
    • ● 任务二 服务人员礼仪素养
    • ● 任务三  服务人员素质要求
  • 模块三  “细节决定成败”——服务人员沟通礼仪
    • ● 任务一  语言沟通礼仪规范
    • ● 任务二  城市轨道交通客服语言技巧
    • ● 任务三  城轨交通广播训练
  • 模块四  “知行合一“——服务人员的职业礼仪
    • ● 任务一  仪容规范
    • ● 任务二  制服穿着规范
    • ● 任务三 仪态规范训练
  • 模块五    “实践出真知”——城轨交通车站服务礼仪
    • ● 任务一 站厅服务
    • ● 任务二  票亭服务
    • ● 任务三 站台服务
校企合作
        为了进一步深化校企合作,加强校企互动,近日,上海站务订单班授牌开班仪式在我校行政楼第二会议室隆重举行。上海站务企业代表徐涛,教务处、就业指导中心、城市管理学院主要负责人及订单班全体师生出席本次会议。城市管理学院教学副院长卢伟红担任主持。

本次开班仪式为学校与上海站务实现校企合作、人才共育奠定了坚实的基础,是促进学校与企业长效合作、共同发展的桥梁和纽带;是新形势下校企双方发展进步的内在要求和实现双赢的战略举措。下一步,我校将不断加强校企合作、搭建交流平台,稳步推进职业教育改革发展,为培养更多的高素质技能人才、能工巧匠、大国工匠做出更多的贡献!