任务1接待客户准备

一、客户信息搜集

1.数据公司

2.目录营销与直复营销组织。

3.信用调查公司。

4.专业调查公司。

5.消费者研究公司。

6.相关服务行业。

7.杂志和报纸。

8.政府机构。

二、接待客户流程

（一）确定接待目标

接待客户是进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示公司业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力，更能促进双方合作的顺利进行，促进项目洽谈的顺利展开，同时，还能促使新合作项目的生成，将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。

（二）接待客户的准备工作

1.了解客户

2.邀请函及相关来访入境手续

3.客户的行程安排

4.航班、用车、酒店、住宿等信息确认

5.参与接待人员对接

6.资料准备

7.会谈必备用品准备

8.备用金准备

9.就餐准备

（三）接待客户流程

客户接待的一般流程为：接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场接车-----安排住宿-----领导接见-----业务洽谈-----餐饮安排-----企业参观-----领导会谈------机场送车。

接待客户礼仪

1.接站礼仪

2.为客户安排住处

3.接听客户电话

4.作介绍及交换名片

5.正确引导客户的方法

6.热情接待

7.认真对待客户的要求