第一节 网络舆情报告概述

 

分析网络舆情，通常会划定特定的范围，在一定时间、地域范围之内，或是针对特定的事件来讨论。整合特定范围内的舆情，辅以相关的分析信息，并以报告的形式发布，就是网络舆情报告。

一、网络舆情报告的目的和作用

对网络舆论信息进行有效的汇集、整理和分析，以简洁明晰的形式呈现舆情的重点，帮助客户认知和把握舆情，这是网络舆情报告的基本目的和作用。

除此以外，在认知和把握舆情的基础上，网络舆情报告还可以帮助客户对舆情的发展情况做出一定的预测。基于这些认知和预测，客户可以根据需要，决定进一步的应对策略。这对及时应对网络突发公共事件和全面掌握社情民意有相当重要的意义。

二、网络舆情报告的分类

（一）社会网络舆情报告和客户网络舆情报告

（二）网络舆情简报、网络舆情专报和网络舆情快报

（三）思想反应类网络舆情报告、对策建议类网络舆情报告和专题分析类网络舆情报告

（四）网络舆情日报、网络舆情周报、网络舆情月报和网络舆情年报

第二节 网络舆情报告撰写的要求

 

一、网络舆情报告的原则

（一）客观准确，实事求是

（二）形式简洁，观点鲜明

（三）兼顾深度与时效

二、舆情报告的形式要求

（一）量体裁衣，确定舆情报告的类型

（二）逻辑清晰，确定舆情报告的基本架构

（三）层次分明，注重研判分析

三、网络舆情报告的要素

从形式上看，网络舆情报告必不可少的要素有标题、导语、正文、结尾。标题用于概括全篇的大致内容或作者的主要观点；导语用于介绍事件的核心内容，表明写作原因与必要性；正文展开分析内容，介绍网友、媒体等对事件或话题的关注情况，各方观点等；结尾做出结论，做出趋势预警，给出应对建议，或者总结经验教训。

从逻辑上来讲，根据各种客户不同的需要，以及各种网络舆情报告不同的作用，网络舆情报告的内容和形式可以较为灵活。以下介绍几种常见的网络舆情报告须具备的要素。

（一）网络舆情专报

网络舆情专报应具备的要素有：事件或话题概述、背景信息、舆情概况、舆情发展形势预测、应对策略建议。

（二）网络舆情日报/周报

相对网络舆情专报而言，网络舆情日报/周报一般并非针对某个特定的事件，而是需要涵盖一天或者一周之内某个地区或领域内的热点事件。其作用在于，让政府或企业客户能够比较方便地监测本地区或本领域的舆情。因此，网络舆情日报/周报的基本要素有：（1）舆情概述。（2）传播情况。（3）舆情观点。（4）舆情评价。（5）预警信息。

在网络舆情日报/周报中，还有两个要素可以根据实际需要决定是否添加：（1）热点舆情事件关注度排行。（2）综合分析。

（三）网络舆情预警专报

用于提示网络舆情预警的网络舆情预警专报直接针对某条有可能形成负面舆情的网络信息，非常简洁明了，其要素包括：

（1）信息时间。（2）信息地址。（3）信息主题。（4）内容概要。（5）回应情况。（6）信息影响。（7）应对建议。

（四）行业网络舆情报告

对一些企业来说，除了了解企业自身的相关舆情以外，还需要关注本行业内的重大事件，比如政策的变化、市场形势的变化，以及同类企业，尤其是业内龙头和竞争对手的相关舆情所以，提供给企业的网络舆情报告可以增加两个要素：

（1）行业趋势。（2）同类企业近期的舆情。

四、网络舆情报告撰写的要求

（一）选题要求

关注度：矛盾性和利益性：趋势性和倾向性：

（二）内容要求

主题明确，层次清晰：

真实客观，理性判断：

语言流畅，通俗易懂

（三）材料要求

在阐明舆情时，往往需要配合一些材料，比如事件发生的背景、对某一语言表达的解释说明，以及关于舆情传播情况的数据等。对于这些资料和数据的要求有两点：背景资料可靠，解释说明权威；数据准确

（四）格式要求

网络舆情报告没有严格的格式要求，但是在一些方面应该做到基本的规范，不可太过随意。

 

行业案例鉴赏：