第二节 网络舆情的负面效果

一、网络舆情负向传播效果的表现

对于一件舆情事件而言，处置不当导致网民和公众不满的负面舆情结果，影响和改变着人们对社会的基本态度和看法，需要经过较长时间的、持续的反向传播积累才能加以抵消或转变。因此，尽量规避网络舆情的负向传播效果就显得尤为重要。

在社会舆论的传播过程中，民间舆论场占有绝大部分的份额。一旦一些负面信息形成“蝴蝶效应”传播，便会给舆情控制带来不可逆的影响。

（一）网上出现舆论“一边倒”现象

（二）煽动性言论处于主导地位

（三）民众质疑之声高涨

（四）猜测性虚假信息泛滥

二、网络舆情产生负向传播效果的原因

（一）网民存在的负面心态

操控性策划心态

情绪性投机心态

失真性谣传心态

攻击性娱乐心态

转嫁性投射心态

（二）相关部门舆情控制力弱

在新媒体环境下，相关部门如果不能做到对信息进行准确监测、搜集、分析，从而导致舆情研判失误，将会给舆情控制带来不可逆的影响。

舆情的“自我辩护”能力较差

官员认识上“见怪不怪”心理

应急处置上的滞后与懈怠

三、网络舆情负面效果在传播时可能存在的社会风险

（一）次生舆情效应

（二）水葫芦效应

水葫芦是我国从外国引进的一种生物，曾用它来净化污水，但后来因为水质污染导致水葫芦疯长，几乎覆盖了整个水域，严重威胁其他水生生物的生长。生态学研究者已经证明，水葫芦的入侵会给水生生态系统造成全方位的、立体式的破坏。

网络表达主体泛民众化使网民思维表达方式日益活跃的同时，也带来了一些不良行为，引起了不同程度的舆情危机，正如水葫芦的入侵般给“舆论池塘”造成全方位、立体式的破坏，这种现象被称为“水葫芦”现象。

（三）多棱镜效应

近些年来，论坛、微博、QQ群、微信等自媒体的兴起影响和形成了与传统传播差别较大的网络传播新语境，对同一事件的审读，不同的参与者可以有不同的角度和参照系，可以得出多种多样的解读，有时甚至出现了与报道者或参与者初衷完全相反的效果。就像一束光线射进了多棱镜，折射出了丰富多彩光束，被称为网络的“多棱镜效应”。

（四）断绳效应

广泛性公共舆情事件在某一地域形成焦点，就好比一条绳子上最细最软的地方先断，故称“断绳效应”。

（五）涟漪效应

网络舆情传播过程也有其独特规律。众多案例分析表明，假设关于某个社会事件爆发前的舆论场是平静的水面，砸入水面的石头是社会事件，那么该石头就是首帖或称舆论源。其在自媒体舆论场中呈现同心圆状扩散的传播趋势，如同水面上的涟漪，且每一圈之间形成互动，可称之为涟漪式传播。这个涟漪圈主要由支持转发圈、客观评论圈、个性加工圈、舆论定性圈组成，在特殊情况下还包括借机炒作圈。