第二节 网络舆情和社会心理

社会心理是指在一段特定的时期内存在于社会及其群体中的整个社会心理状态，是整个社会的情绪基调、共识和价值取向的总和，是人们对社会现象的普遍感受和理解，是社会意识的一种形式，表现在人们普遍的生活情绪、态度、言论和习惯中。

思考：社会心理有哪些特征？

一、网络舆情中的社会心理

（一）网络舆情中社会心理的主要内容

（二）网络舆论中的社会心理产生的特点

1.网络群体形成的无组织性

2.群体领袖力量的弱化与群体从众心理的强化

思考：从众心理对我们来说是好还是坏？

      3.非理性和极端化倾向明显

（三）群体社会心理效应

1.群体无意识：群体极化  广场效应   羊群效应

广场效应：社会心理学家认为，在一切人群聚集的公开场合，人们常常表现出与日常生活大相径庭甚至完全相反的言行，这种无意识统治下的群体心理问题，在社会心理学中被称为广场效应。

羊群效应：一个人的行为受到其他人行为影响从而做出一致行为的现象，就像羊群中头羊走哪后面的羊群跟哪，全然不顾边上有没有狼也不管是不是有更好的草地的道理一样。羊群效应也叫“从众效应”。

思考：羊群效应形成的原因。

2.一边倒的群体意志：沉默的螺旋 塔西佗陷阱 罗宾汉情结

沉默的螺旋：

塔西佗陷阱：

罗宾汉情结：

（四）网络舆论中的社会心理产生的社会根源

1.经济基础：我国贫富差距明显,各阶层利益关系复杂化

2.政治原因：腐败现象屡禁不止，时常激发网络舆情。

3.主体背景：网民的年轻化

4.传播手段：网络发展消减了传统媒体的控制性

二、在网络舆情中如何引导社会心理

（一）社会管理者要重视并正确对待网民意见

（二）运用议程设置引导网络舆论

问：媒体在新闻工作中扮演的角色是不是议题的主动设置者？

问：议程设置是媒体特有的功能吗？

问：媒体的宣传作用和舆论导向作用是否等同于议程设置？

（三）培养意见领袖

思考：意见领袖的特征是什么？

（四）倡导网民自律

（五）强化媒体“把关人”作用

三、名师讲坛

网络舆论“波”的传播机制及策略——一种跨学科的视角（五）

讲座简介

当我们在新媒体环境下重新从社会环境、传播技术和公民意识等维度来认知网络舆论时,会发现传统的关于网络舆论的解释存在一定的限制。面对复杂的网络舆论环境,"两个舆论场"难以回应来自"反沉默螺旋"的质疑以及类似舆情事件中情绪反转、立场颠倒等情况。本文借用国际关系的"均势理论",通过建构"舆论均势"的概念,从微观和宏观两个层面阐释了舆论均势在当前网络舆论发展中的作用机制,为认知网络舆论现状提供了一种新的跨学科视角。

主讲人简介

廖卫民，副教授，男，浙江平阳人，浙江大学传播学博士，中国传媒大学新闻传播学流动站博士后。现任浙江理工大学文化传播学院实验中心主任兼传播系副主任。