一、舆情的概念与理解

（一）“舆”、“情”及“舆情”的字义考证

“舆者，众也。”泛指庶民百姓。按照当今的语义，“舆”就是公众、民众、老百姓的意思。

关于“情”字：“何谓人情？喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗学而能”——《礼记·礼运》

“舆”＋“情” ： “民众的情绪”

（二）目前对“舆情”概念的几种解读

王来华：在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。

张克生：对社会客观情况以及国家决策产生的主观政治态度。

丁柏铨：舆情即民意情况,，涉及公众对社会生活中各个方面的问题尤其是热点问题的公开意见(外露的部分)　或情绪反应(既可能外露又可能不外露的部分)。

刘毅：舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。

曾润喜：由于各种事件的刺激而产生的通过某一载体传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。

上海交大舆情研究实验室：舆情是作为主体的民众以媒介为载体反映现实社会这一客体的动态过程，是个人以及公众关于公共事务的情绪、意愿、态度和意见的总和。

（三）舆情的概念及情绪的本质

舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自自身利益紧密相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和。

情绪：在移动互联网时代，网络已经成为社会事件形成的助推器、社会情绪的集散中心和相互传染的放大器。

二、舆情相关概念辨析

    （一）舆情与舆情信息

舆情信息是属于认识论范围的信息，它是通过物质载体记录和表达的，能够反映公众情绪、意愿、态度或意见的语言、符号、数据、信息，也包括那些以非记录形式存在的口头言论、表情、行为举止等，他经过产生、传递、交流，通过分析应用于决策活动。

舆情作为一种情绪、意愿、态度和意见是不能被直接测度的。通过对舆情信息的收集和分析，可以挖掘和推论其中所包含舆情的内容、指向和强度，达到服务决策活动的目的。

（二）舆情与舆论的比较

舆情与舆论两者既相通，也存在差异。

（三）舆情与牢骚辨析

    牢骚是人们对于自身的生存、发展及社会现状的不满而产生的一种“抑郁不平之感”。

（四）民意辨析。

民意也称民心，是人民意识、精神、愿望和意志的总和。民意是社会舆论的一种类型。

二、网络舆情的概念

（一）学者们对网络舆情的不同观点

谭伟：网络舆论就是指在互联网上传播的公众对某一焦点所表现出的有一定影响力的、带倾向性的意见或言论。

丁柏铨：网络舆情是网络环境中形成或体现的舆情即民意情况。

纪红马小洁：网络舆情指在网络空间内,围绕舆情因变事项的发生、发展和变化,网民对执政者及其政治取向所持有的态度。

吴绍忠李淑华：在一定的社会空间内，通过网络围绕某一社会现象或社会事件的发生、发展和变化，网民对公共问题、社会管理者、事件当事人产生和持有的自我意识表示、社会政治态度和价值观。

（二）网络舆情的定义

网络舆情是指以互联网为载体所表达的公众情绪，究其本质是社会情绪在互联网这个可见载体上的公共表达。

三、网络舆情的中国特色

A.两个舆论场的割裂与互动

B.强烈的政治参与意识和政治化表达

C.社会转型期的焦躁情绪与非理性表达

四、名师讲坛

网络舆论“波”的传播机制及策略——一种跨学科的视角（一）

讲座简介

当我们在新媒体环境下重新从社会环境、传播技术和公民意识等维度来认知网络舆论时,会发现传统的关于网络舆论的解释存在一定的限制。面对复杂的网络舆论环境,"两个舆论场"难以回应来自"反沉默螺旋"的质疑以及类似舆情事件中情绪反转、立场颠倒等情况。本文借用国际关系的"均势理论",通过建构"舆论均势"的概念,从微观和宏观两个层面阐释了舆论均势在当前网络舆论发展中的作用机制,为认知网络舆论现状提供了一种新的跨学科视角。

主讲人简介

廖卫民，副教授，男，浙江平阳人，浙江大学传播学博士，中国传媒大学新闻传播学流动站博士后。现任浙江理工大学文化传播学院实验中心主任兼传播系副主任。

五、参考书目