学习目标：

知识目标：

    1.掌握旅游者在旅游交通中的心理规律

    2.掌握旅游交通心理服务方法

    能力目标：

        1.能分析旅游交通过程中旅游者的心理特征和需求

        2.能依据旅游交通过程中旅游者的心理需要提供心理服务

素质目标：

        1.树立优质服务意识

        2.培养团队合作精神

任务点：

任务一：分析旅游交通中旅游者的心理特征和规律

任务二：旅游交通过程中心理服务设计