第三节   沟通的网络

n一、正式沟通网络

n      正式沟通网络一般可划分为五种基本类型：链式信息沟通网络、环式信息沟通网络、Y式信息沟通网络、轮式信息沟通网络和全通道式信息沟通网络。如图15—3所示。

1.链式沟通网络

n图15-4  组织中的链式沟通网络

2、Y式沟通网络

n      这是一个纵向沟通网络。在企业组织中，这一网络大体相当于从企业领导、秘书班子，到基层主管部门或一般员工之间的纵向关系。在这种信息沟通网络中，只有C是沟通中心（见图15-5）。

3.环式沟通网络

n      该网络可以看成是链式网络的一个封闭式控制结构。这种模式既可以看作五个人之间依次联络沟通，也可以被看成是一个具有三级层次的组织结构。环式信息沟通网络可采用的沟通渠道不多，群体成员满意程度较为一致。因此，群体士气高昂。

（四）轮式的沟通网络

n      这种网络属于控制网络。在企业中，它的图形大体类似于一个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统，它的集中化程度高，解决问题的速度快。

（五）  全通道式沟通网络

n      这种网络是一个开放式的系统。在此系统中，每个成员之间都有联系。在企业中，一个民主气氛很浓或合作精神很强的群体的组织结构一般都采取这种沟通网络。

二、非正式沟通网络

n（一）小道消息

n（二）小道消息的特点

（1）小道消息是通过口头交谈沟通信息的

（2）组织常有几个小道消息系统，其中某些可能松散地联系着。

n（3）小道消息既可以传递与组织工作有关的信息，也可以传递与个人有关的流言蜚语。

n图15—6正式信息沟通网络（A是首先传播者）