第十章　个体差异与管理

学习目标

理解能力的含义；理解气质的含义；理解性格的含义；

掌握根据能力差异进行旅游企业管理的方法；

掌握根据气质差异进行旅游企业管理的方法；

掌握根据能性格差异进行旅游企业管理的方法。